汉得荣获火山引擎“年度优秀解决方案伙伴”！

4月18日，2023春季火山引擎FORCE原动力大会在上海成功举办，大会围绕“敏捷迭代”、“数据驱动”、“体验创新”三大增长要素，聚焦新产品和新技术，以产品为核心、以客户为导向、以云端动力为主张，邀请多个领域的专家以及包括汉得在内的众多生态合作伙伴出席，共享前沿科技和创新成果。在“共生·新荣耀”的颁奖仪式上，汉得凭借在企业私域运营体系建设方面的突出表现，荣获“2022年度优秀解决方案伙伴”称号，这是对汉得深耕数字营销领域，助力产业高质量发展的认可与肯定。

汉得荣获火山引擎“年度优秀解决方案伙伴”！

4月18日，2023春季火山引擎FORCE原动力大会在上海成功举办，大会围绕“敏捷迭代”、“数据驱动”、“体验创新”三大增长要素，聚焦新产品和新技术，以产品为核心、以客户为导向、以云端动力为主张，邀请多个领域的专家以及包括汉得在内的众多生态合作伙伴出席，共享前沿科技和创新成果。在“共生·新荣耀”的颁奖仪式上，汉得凭借在企业私域运营体系建设方面的突出表现，荣获“2022年度优秀解决方案伙伴”称号，这是对汉得深耕数字营销领域，助力产业高质量发展的认可与肯定。汉得私域运营解决方案以四大支撑平台为核心，基于“人-货-场”三个方面为前端各渠道私域运营输出数据能力、会员能力、营销能力、交易能力，形成“前端场景数字化，沉淀数据，后端数据运营，驱动业务”的营销闭环，不断加强壮大一方数据，打造企业数字营销的核心竞争力。企业私域运营体系的落地不单纯是企业内单一系统即能完成，需要诸多互联网能力、数据能力、技术能力加持。基于此，汉得与火山引擎强强联合，通过整合双方先进技术、服务等优势资源，助推企业私域运营体系的落地进程。2022年，汉得与火山引擎聚焦私域运营领域与多家客户展开合作，2023年双方将在私域运营、内容平台、直播赋能、智能算法等多项领域展开更多尝试，为客户打造数字营销新体验。关于汉得数字化营销在数字化营销领域，汉得拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。汉得已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。汉得自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

汉得信息2022年报&2023年一季度报告发布，营收创历史新高！

汉得信息2022年报&2023年一季度报告发布，营收创历史新高！

汉得信息2022年报&2023年一季度报告发布，营收创历史新高！

鲲苍基础架构管理平台1.0.0版本正式发布！

鲲苍基础架构管理平台1.0.0版本正式发布！

鲲苍基础架构管理平台1.0.0版本正式发布！

我们很高兴宣布，经过多次迭代优化，鲲苍迎来了官方第一个正式版本1.0.0的发布！这是我们在用户反馈和经验积累的基础上持续优化的成果，持续为企业提供更高效的基础架构闭环管理服务，欢迎各位前来体验。发布版本：1.0.0RELEASE本文主要内容包括：鲲苍产品介绍鲲苍功能介绍鲲苍最佳实践鲲苍是什么？ 我们的核心目标是为企业的异构系统提供简单高效的一站式统一闭环管理能力，包括统一资源（集群、主机、存储等资源）管理、统一应用及部署管理、统一监控管理、统一服务治理，帮助企业实现更快、更好、更全面的异构系统管理。我们的愿景是：Make a Better Foundation for ALL，做更好的服务地基。鲲苍能做什么？ 助力企业实现快速部署、一键监控、全方位治理的一站式 基础架构闭环管理，帮助企业进一步降低系统运维成本、提升系统运维效率、合理优化资源利用率。鲲苍能带来什么价值？ 助力企业实现降本增效。集群及资源管理 主要帮助企业实现如下资源管理目标：◆ 资源管理可视化：可视化洞察资源部署状态、运行状态，方便精准定位问题以及故障排查◆ 资源管理表单化：在线表单化编辑，更易于理解和使用，只需要输入关键、必输信息，自动补全默认值◆ 应用管理可追溯：环境及应用管理可追溯每一次操作历史◆ 组件管理自动化：集群组件一键安装，开箱即用集群管理：◆ 支持一键统一纳管及运维多云K8S集群，支持快速创建/导入容器集群，在线添加减少节点，查看集群资源概览信息，查看节点监控信息等◆ 支持Istio/Prometheus/Loki/Jaeger等容器化集群组件一键部署管理◆ 支持接入主机以集群的概念进行分组管理，支持查看集群概览信息、已接入主机信息等    左右滑动查看更多    资源管理：◆ 支持管理各种K8S原生资源（应用Helm Chart，工作负载，容器组，服务发现、负载均衡、持久卷声明、配置及秘钥、证书管理，以及其他自定义资源）管理◆ 支持表单、YAML等方式查看各类资源详情；支持查看运行详情、事件详情、关联容器组、操作记录等信息，便于故障排查◆ 支持在线查看容器组（Pod）详情、日志、执行Shell命令    左右滑动查看更多    应用上架 支持基础组件（中间件）上架、服务组件上架及主机应用程序包上架，通过应用管理相关功能直接选配部署。基础组件（中间件）上架：◆ 支持使用平台内置组件，例如，MySQL、Redis、MinIO等中间件，便于一键可视化部署◆ 支持通过复制新增组件及组件版本，便于自定义拓展及定制化◆ 支持维护组件参数及Helm/Ansible等部署参数，便于可视化、表单化部署配置，且系统内置自动补全关键参数，方便部署配置标准化◆ 支持维护直连参数，便于接入外部已有组件    左右滑动查看更多    服务组件上架：◆ 支持同步开放平台服务组件，便于上架已有标准化产品服务组件◆ 支持手工Excel导入服务组件，便于自定义拓展◆ 支持CLI工具导入源码服务组件，便于从源码上架服务组件◆ 支持维护Application及Bootstrap等微服务参数及Helm、Ansible等部署参数，便于可视化、表单化部署配置，且系统内置自动补全关键参数，方便部署配置标准化    左右滑动查看更多    应用程序包上架：◆ 支持Jar包、压缩包两种应用程序包模式，支持在线制作镜像◆ 支持应用程序包多版本上架管理应用管理 快速创建环境及应用，一键开启服务治理与监控，实现环境及应用统一、标准化部署及运维管理。◆ 支持容器化与裸金属两种部署模式共存，按需选择，灵活可控◆ 支持快速部署、升级、销毁及维护管理HZERO系产品环境，引导式环境部署，规范化操作流程，降低用户记忆负担，提高环境部署质量◆ 支持对接Jenkins等CICD工具自动化更新已部署环境及应用◆ 支持独立可视化部署基础组件（也即MySQL、Redis等中间件）、服务组件（同时支持制品及手工上传Jar两种模式）、前端组件（同时支持制品及手工上传编译后Dist包两种模式），支持灵活可视化调整部署参数◆ 支持灵活管理种子数据初始化与更新，便于环境数据修复、更新与管理◆ 支持一键开启服务治理与可观测性能力，部署与运维一体化，更快捷方便◆ 容器环境：支持独立部署原生Helm Chart应用◆ 主机环境：支持独立部署及管理应用程序包（包含Jar、容器镜像及自定义三种方式），支持查看应用实例状态等信息，便于故障排查【快速部署环境】    左右滑动查看更多    【查看环境及资源信息，以及环境组件监控信息】    左右滑动查看更多    【快速部署容器化应用及查看应用详情与监控信息】    左右滑动查看更多    【快速部署主机应用程序包】服务治理 支持配置中心及注册中心组件集中托管，便于统一运维；支持一键开启透明的、无侵入式的服务熔断及限流等服务治理能力，零代码修改，无需手动安装任何代理；进一步打破部署与运维边界，实现透明化、一体化管理。配置中心：◆ 配置管理支持多版本管理，导入、导出、对比，回滚，支持内置模版生成，开箱即用注册中心：◆ 注册中心支持在线服务实例上下线，支持以服务为中心场景化管理    左右滑动查看更多    服务熔断：◆ 支持配置TCP、HTTP以及熔断配置等熔断限制规则◆ 支持启用/禁用某一条熔断规则，可在多条规则之间快速切换服务限流：◆ 支持配置服务级别的全局限流规则◆ 支持配置服务实例级别的本地限流规则◆ 支持各种请求头、请求路径的明细限流规则，也支持组合限流规则◆ 支持启用/禁用某一条限流规则，可在多条规则之间快速切换服务可观测 实现服务运行状态的可视化，包括应用全景拓扑、服务指标监控、服务调用链、服务集中日志等全方位可观测能力，使服务故障排查更加简单高效。服务监控：◆ 支持查看服务工作负载详情◆ 支持以流量进/出查看服务监控指标数据◆ 支持查看同一时间包含Span打点数据◆ 监控指标包括请求速度、错误率、响应时间、请求大小、响应大小、请求吞吐量、响应吞吐量、gRPC发送/接收、TCP打开/关闭/发送/接收等服务日志：◆ 支持接入系统容器集群查看日志信息◆ 支持接入外部Loki数据源查看日志信息◆ 支持通过别名、自定义条件两种模式检索日志信息◆ 支持查看日志标签等详情信息进行故障分析◆ 支持检索条件高亮显示◆ 支持查看日志上下文及Live Tail服务拓扑：◆ 支持服务发现、实例、工作负载、应用多版本等不同维度视图查看服务上下游拓扑关系◆ 支持查看任一节点及命名空间详情数据，以出/入流量等维度统计请求速率、错误率、响应时间等指标服务调用链：◆ 支持查看服务调用链路入口服务、服务操作、服务状态等信息◆ 支持点击TraceID跳转到详情页查看更深层次的数据链路关系◆ 支持查看Span详情信息（包括SQL调用、请求参数等信息）◆ 支持查看Span详情日志（包括应用异常等信息）    左右滑动查看更多    容器集群托管 一键快速创建或导入Kubernetes集群，替代Rancher等工具对Kubernetes集群、环境、应用、工作负载、服务发现、负载均衡、证书等资源进行统一运维管理。产品快速验证 一键快速部署与销毁HZERO系列多版本产品环境，用于产品研发过程中多版本缺陷临时验证或快速搭建原型进行POC。透明服务治理 一键开启服务治理能力，即可实现分布式应用的透明化服务治理，提高系统运维效率。帮助客户了解微服务运行状态和服务拓扑、服务链路、服务指标、服务日志等可观测性数据，并对服务流量进行限流、熔断等在线治理。云端集中管控 支持同时接入客户私网、多云Kubernetes集群，通过云端配合开放平台部署、升级客户应用产品（作为云端直达客户的通路）。适用于基于开放平台标准制品包快速为客户在线搭建及运维生产环境等场景。联系我们：· 如果您想了解鲲苍META FOUNDATION更详细的功能介绍和产品信息，请查阅我们的产品文档· 如果您有疑问，可以通过开放平台进行工单反馈，问题分类请选择【产品/汉得基础架构管理平台】相关产品咨询或更多信息了解，欢迎联系我们。邮箱：openhand@vip.hand-china.com电话：021-67002300

携手共进 无往不胜｜汉得受邀出席华为MetaERP誓师大会并接受颁奖！

4月20日，华为宣布实现自主可控的MetaERP研发，并完成对旧ERP系统的替换，为表彰在此项目中做出重大贡献的相关团队和个人，华为在东莞溪流背坡村园区举办了“英雄强渡大渡河”MetaERP表彰暨誓师大会。汉得信息作为华为MetaERP合作伙伴受邀出席并接受颁奖。

携手共进 无往不胜｜汉得受邀出席华为MetaERP誓师大会并接受颁奖！

▲ 华为为MetaERP合作伙伴颁奖4月20日，华为宣布实现自主可控的MetaERP研发，并完成对旧ERP系统的替换，为表彰在此项目中做出重大贡献的相关团队和个人，华为在东莞溪流背坡村园区举办了“英雄强渡大渡河”MetaERP表彰暨誓师大会。汉得信息作为华为MetaERP合作伙伴受邀出席并接受颁奖。汉得早在成立之初即参与了众多企业的ERP实施与推广，是国内早一批提供高端ERP实施服务的专业咨询公司。经过20多年的技术积累、业务创新和市场开拓，已逐渐转型成为中国市场上颇具规模的企业数字化综合服务商。作为华为MetaERP合作伙伴，汉得也将积极与华为及多家厂商继续通力合作，为打造自主可控、更加高效安全的企业核心商业系统全力以赴。ERP（Enterprise resource planning）是最关键、最重要的企业级IT应用。自1996年引入MRP Ⅱ、并持续迭代升级ERP版本，ERP作为华为企业经营最核心的系统，支撑了华为20多年的快速发展，每年数千亿产值的业务，以及全球170多个国家业务的高效经营。2019年，面对外部环境的压力和自身业务挑战，华为决定启动对旧有ERP系统替换，并开启研发自主可控的MetaERP系统。作为华为有史以来牵涉面最广、复杂性最高的项目，三年来，华为投入数千人，联合产业伙伴和生态伙伴攻坚克难，研发出面向未来的超大规模云原生的MetaERP，并成功完成对旧有ERP系统的替换。截至目前，MetaERP已经覆盖了华为公司100%的业务场景和80%的业务量，经历了月结、季结和年结的考验，实现了零故障、零延时、零调账。在表彰大会上，华为董事、质量与流程IT部总裁陶景文表示：“面对包含ERP在内等企业作业和管理核心系统的断供停服，我们不仅能造得出来，还换得了，用得好，现在终于可以宣布，我们已经突破了封锁，我们活了下来！”华为轮值董事长、CFO孟晚舟表示：“技术的每一次跨越，不仅需要以匠心精神日积月累，更需要秉承开放精神推动认知的跃升。MetaERP的建设，需要合作伙伴的共同投入。只有开放才能创新，只有合作才能繁荣。”携手共进 无往不胜Meta ERP，启航！

AIGC赋能汉得私域商城，为品牌商打造得力的数字导购员！

汉得『智慧悦选』导购助手服务依托于AIGC技术，用户们可通过汉得O2电商平台首页找到『智慧悦选』，通过点击或语音交互的方式，告知自己的购物需求，『智慧悦选』将根据用户的需求进行搜索与商品推荐，为用户提供更为合适的商品选择。

AIGC赋能汉得私域商城，为品牌商打造得力的数字导购员！

得力的导购员在零售业中扮演着非常重要的角色，他们不仅能够提高消费者的购物体验，促进出货，还可以让供需得到更完美的匹配。然而，配置成千上万的导购员不仅成本高昂，出材率也难以控制。此外，许多消费者不愿意与机械式的、对需求理解困难的老式数字客服机器人进行沟通，这也给零售商带来了很大的挑战。随着人工智能技术的不断发展，AIGC技术的出现为零售商提供了一种新的方案方向。它可以帮助零售商提供更加智能、高效和个性化的导购服务，同时降低成本和提高销售效率。随着近日来chatGPT的爆火，很多AIGC应用在商业领域落地，电商独立站平台龙头Shopify 已率先开启chatGPT 应用，包括创建商品描述、内容营销助理、聊天客服等多方面功能。作为天然具有海量交易数据资源的电商领域，有望迎来商业模式的革新。恰逢其时AIGC赋能汉得私域商城汉得正式推出应用于电商平台的智能导购助手『智慧悦选』！汉得信汉得『智慧悦选』导购助手服务依托于AIGC技术，用户们可通过汉得O2电商平台首页找到『智慧悦选』，通过点击或语音交互的方式，告知自己的购物需求，『智慧悦选』将根据用户的需求进行搜索与商品推荐，为用户提供更为合适的商品选择。在将来，『智慧悦选』还可以通过智能化的商品对比、用户评价等功能，帮助用户更全面地了解商品信息，做出更明智的购物决策。01关键字识别『智慧悦选』采用自然语言处理技术，能够识别用户在聊天中提到的关键词，从而科学推断用户的意图，为其推荐合适的商品或促销活动。02引导问询『智慧悦选』可以通过引导问答，深入了解用户的购物需求和喜好，并根据用户的回答，为其推荐更加符合其需求和喜好的商品。例如，当用户表示需要购买一件适合夏天穿着的短袖衬衫时，『智慧悦选』可以询问用户的喜好颜色、面料、品牌等信息，结合商品特征标签，为其推荐更加符合其需求的短袖衬衫。03商品推荐基于前面提到的关键字识别技术和引导问答，『智慧悦选』结合商品特征标签，为用户推荐不同类型的商品推荐，方便消费者直接完成商品查看、加购物车、下单支付的交易过程。04引导增购除了商品推荐，『智慧悦选』内测版还可以为用户推荐一些优惠活动或者相关商品组合，以提供更加个性化的购物体验。例如，当用户表达了购买电子产品的需求时，『智慧悦选』可以为其推荐相应的电子产品配件，同时还可以向其介绍一些相关的优惠活动，例如满减、折扣等，以及一些相关商品的组合购买方案，从而帮助用户更加便捷地享受到优惠和购物的乐趣。以下是汉得私域商城『智慧悦选』产品部分界面展示示例<<  滑动查看下一张图片  >>在智慧导购实现的探索过程中，我们看到了AIGC越来越多的场景应用可能性，也愈发认清，AIGC要在精准度要求比较高的B端充分应用，要努力的地方还有很多。AIGC很聪明，但也有些“不太听话”，所以需要我们应用方案工程师动很多脑筋才能驾驭，目前的“智慧悦选”数字导购，我们仅仅只是迈出了第一步，要解决的问题还有很多，许多想法也依然存在诸多技术层面的困难。但是这第一步非常重要，相信随着我们不断地锐意探索，我们能够层层突破，打造越来越完善的导购产品，同样在其他领域的场景也能收获相应的成果。数字化，放心交给我！互 动 有 礼欢迎各位小伙伴在评论区留言写下你希望『智慧悦选』能解决你的哪些购物难题？我们会给评论区点赞前5的小伙伴送上汉得小得瑟周边礼盒！

汉得 x 泸溪河｜SAP ERP项目启动，携手共进新中点复兴之路！

2023年4月12日，泸溪河SAP ERP项目启动大会于泸溪河南京工厂会议室正式召开。泸溪河董事长/总裁黄进先生、泸溪河CFO朱华伟先生、泸溪河IT资深总监周斌先生、汉得高级副总裁郭红伟先生、汉得项目总监丁益春先生、汉得项目经理朱学林先生、润典科技董事长陶杰先生以及相关领导和项目关键负责人郑重出席本次会议。

汉得 x 泸溪河｜SAP ERP项目启动，携手共进新中点复兴之路！

2023年4月12日，泸溪河SAP ERP项目启动大会于泸溪河南京工厂会议室正式召开。泸溪河董事长/总裁黄进先生、泸溪河CFO朱华伟先生、泸溪河IT资深总监周斌先生、汉得高级副总裁郭红伟先生、汉得项目总监丁益春先生、汉得项目经理朱学林先生、润典科技董事长陶杰先生以及相关领导和项目关键负责人郑重出席本次会议。弘扬传统糕点文化泸溪河泸溪河，是新中式糕点品牌。2013年创始人黄进创立泸溪河品牌。至2022年，泸溪河全国直营门店已突破360家，南京首家中山东路店开业。门店辐射北京、上海、广州、深圳、成都等一二线重点城市，业务范围向全国拓展。「泸溪河」品牌名称由来：泸溪河原是“中国桃酥之乡”江西鹰潭市——创始人黄进家乡的一条母亲河。泸溪河桃酥以「传承古法技艺，弘扬传统糕点文化」为理念，秉承甄选好食材，用心做好饼的经营原则，集点师才导念致敬经典，传承创新。泸溪河，以诚恳朴实的守艺人姿态创立，传承中国糕点古法之技艺，吐故纳新，在泽一业，终一生的“快乐做饼人”黄进先生的值守下，开启了平凡而伟大的新中点复兴之路。汉得 x 泸溪河SAP ERP项目启动泸溪河携手汉得启动SAP ERP项目，希望搭建以SAP为核心的企业级运营管理系统，统筹管理集团层、中央工厂层、销售分公司层与门店子公司层级的各种业务流程。ERP系统需与外围哗啦啦、泛微OA、业务中台、营运中台、数据中台等系统进行业务和数据集成，以确保集团整个信息流实时、高效、准确的传递，规范会计核算，优化门店运营、门店制造、工厂计划、工厂生产控制和物流体系，提高管理水平，为公司的各项业务开展提供强有力的信息化保障。搭建运营管理体系旨在借鉴行业优秀实践，结合自身核心竞争力，搭建满足业务发展目标并可复制的运营管理体系，支持目前及未来的业务模式扩张。提升集团整体管理水平通过SAP ERP强大的业务整合和数据整合能力，提升整体集团的业务管理水平，数据分析及辅助决策水平，全面符合财务内外合规，实现供应链整体高效协同。实现业财一体化实现门店运营、门店后勤管理、现场加工、商品销售、物资采购、长短周期计划运行、中央工厂生产、物资库存管理、物资配送、产品生命周期管理、财务成本等核心业务的高度集成；提升企业运营效率，增强公司经营管控，提高内外部用户满意度。集中数据管控建立核心业务涉及的基础数据的编码规则及数据标准，实现在SAP系统中进行集中数据管控。规范流程制度通过SAP系统的建设过程，帮助泸溪河制定符合企业管理要求的产、供、销、财、库存、基础数据相关流程及管理制度。协同高效运转实现面向节令品与常规品、工厂加工与门店加工、工厂与工厂间计划协同等多种混合协同高效运转的计划模型。在项目启动大会上，泸溪河董事长/总裁黄进先生表示：“本次项目是由公司高层直接推动下成立的，集团对此下了很大决心、做了很多投入。搭建ERP系统平台是为集团5-10年业务发展提供数字化生产、智慧供应链及智慧门店的解决方案。期望通过此次ERP的实施，为企业提供一个数字化底座以赋能各部门员工，同时为未来实现万店的宏伟目标提供动力和保证。”发言最后，黄进先生对汉得信息的实施能力表达了高度肯定，并且对项目的顺利进行寄予了深厚期望。汉得高级副总裁郭红伟先生出席启动会，他表示在项目推进过程中，泸溪河也提供了业务经验丰富的骨干用户资源，我们已切实看到了泸溪河对于集团信息化和数字化的坚定信心。相信在双方全力合作下，本次SAP ERP项目能够保质保量完成上线工作，汉得SAP项目组也将全力协助泸溪河实现更精准、更规范、更高效的数字化管理。携手汉得，成就强品牌梦想！

汉得荣获高工锂电“2023新能源行业智能制造TOP50”！

4月13-14日，2023高工锂电智能制造峰会暨西部机器人大会在成都龙之梦大酒店隆重举行，峰会主题为“极限效率、极限品质、极限成本”。本次荣幸入选“2023新能源行业智能制造TOP50”，也代表了汉得信息在业内得到了广泛认可与信赖。

汉得荣获高工锂电“2023新能源行业智能制造TOP50”！

伴随电动化与储能市场需求的大规模启动，全球动力电池制造正在面临着前所未有的新挑战。一方面，CTP技术3.0、刀片电池、短刀电池、4680大圆柱电池，以及不同的模组设计结构，都对锂电池生产自动化提出更高要求。另一方面，新能源汽车类型众多，对应多种多样的锂电池规格和尺寸，锂电池生产企业亟待高柔性、高效率、高质量、高稼动率的数字化产线，确保充足的产能满足市场需求。在此背景下，要想真正实现极限效率、极限品质、极限成本的目标，整个行业都需要导入新思路、新角色，真正推动动力电池智能制造的落地。2023新能源行业智能制造TOP504月13-14日，2023高工锂电智能制造峰会暨西部机器人大会在成都龙之梦大酒店隆重举行，峰会主题为“极限效率、极限品质、极限成本”。会上，由高工锂电、高工机器人、高工产业研究院（GGII）联合组织评选的“2023新能源行业智能制造TOP50”重磅发布。汉得信息作为老牌的信息化服务商，近年来投入大量的资金和人力，在新能锂电池行业深耕细作，通过帮助数家新能源行业头部企业搭建自主可控的先进制造运营平台，形成了新能源行业内，产品-解决方案-实施服务三位一体的数字化转型综合服务能力，无论从市场占有率、落地成功率、还是交付效果，都称得上是行业翘楚。本次荣幸入选“2023新能源行业智能制造TOP50”，也代表了汉得信息在业内得到了广泛认可与信赖。汉得信息必将秉承“Better Experience，给客户更好体验”的宗旨，坚守口碑，继续不遗余力地为广大的新能源行业客户提供高质量的数字化转型服务，帮助生产更加安全、普惠、个性、低碳的产品，一同“智造美好生活”。数字化，放心交给我！

营销专栏｜“云店”助力门店数字化转型，实现7*24h全时交易！

在如今智慧零售的时代，实体零售门店不仅承担着作为线下流量入口对用户进行价值转化的重要角色，还承担着为业态升级与改造提供空间场所的重要职能，基于“流量思维”和“场景互联”，通过融合线上线下渠道、打造全场景业态等途径，建立“云店”模式，实现门店的全面数字化转型。

营销专栏｜“云店”助力门店数字化转型，实现7*24h全时交易！

云店”助力门店数字化转型实现7*24h全时交易作者：王璐近年来，随着线上流量红利的逐渐衰退及主流渠道获客成本的逐年攀升，品牌商想要维持持续性增长，必须持续洞察与满足消费者细分化、个性化、品质化、便捷化的消费诉求。在如今智慧零售的时代，实体零售门店不仅承担着作为线下流量入口对用户进行价值转化的重要角色，还承担着为业态升级与改造提供空间场所的重要职能，基于“流量思维”和“场景互联”，通过融合线上线下渠道、打造全场景业态等途径，建立“云店”模式，实现门店的全面数字化转型。在传统的销售模式中，品牌商遵循简单的“买”、“卖”的经营模式，难以有效掌握用户的购买行为和路径，导致商品经营、用户经营没有有效的抓手。主要体现在以下几个层面：用户：获客途径单一用户价值挖掘困难获客途径单一传统经营模式通常依赖人力来获取客户，这种方式的优点是相对灵活，但也存在很多问题和局限性。首先，人工获客需要耗费大量时间和人力成本，并且存在时间和空间的限制，无法实现全天候、全方位的服务覆盖；其次，传统模式只注重短期获利，缺乏对用户长期价值的挖掘，使得企业很难实现可持续性的增长。用户价值挖掘困难多数传统门店尚未建立有效的会员管理体系，导致用户留存、促活难以得到有效的提升，因而用户价值无法被有效挖掘。门店：场景受限经营乏力门店坪效提升困难场景受限经营乏力传统的门店未注重场景的打造，用户与门店的连接缺乏互动体验，仅局限在逛店过程中的连接。门店坪效提升困难时间维度来说，用户逛店时间与门店营业时长均有限；空间维度来说，门店面积有限，可陈列的SKU种类及数量均有限。且未与用户形成“场景互联”，导致无法在门店与用户间做到时间和空间的有效延伸。运营：人为经验占据主导运营效率提升乏力人为经验占据主导传统的门店运营大量依赖于人为经验，整体的运营策略受人员的变化而浮动较大。运营效率提升乏力针对用户的服务没有体系化的管理，运营效率难以提升。通过延伸线下零售场景互动，搭建云店平台，实现传统经营模式向数字化经营模式的转变，从获客场景到交互方式均实现本质改革。在此，想分享一个某品牌商进行门店数字化转型——“云店”建设的案例。用户模式多样广泛获客充分挖掘用户价值模式多样广泛获客以线下零售实体店为基础，通过私域流量经营、社区化推客营销、线上互动引流等方式，实现多维度多渠道的用户拓展，进而提升门店的获客能力。充分挖掘用户价值从用户进店、逛店到离店的线下购物车流程动线中，显著增强用户互动及用户经营以提升用户的体验，进而充分挖掘用户的价值门店O2O全场景互联门店坪效充分优化O2O全场景互联数字化经营模式充分利用线上线下资源，在门店与用户之间建立有效链接，通过多段引流、精准触达、精准营销、互联的场景交易等，充分挖掘用户的价值。门店坪效充分优化通过社交营销及内容营销，如直播、自媒体联动的导入，从时间上充分把握与用户的互动，从空间上显著扩充商品的品类与数量，达到从流量、转化率、用户粘性、复购率等维度本质提升以最终实现坪效最大化。运营全量数据指导决策智能运营高效稳定全量数据指导决策通过端到端的数据采集与分析，实现门店运营全链路的数字化、智能化，以有效指导门店运营统筹决策。智能运营高效稳定将零售行业的运营经验与数字化能力有效结合，标准化、系统化、数字化、智能化地指导门店的管理与运营，从而实现门店业绩的提升。目前，该品牌商已实现全国400多家门店的线上转型。借助“云店”模式，实现门店的千店千面、用户的个性化营销与个性化推荐等，为导购的业务创新提供有效抓手。同时借助系统的自动化能力，实现商品数据的批量处理、库存数据的实时计算，整体运营效率提升70%以上。欢迎扫码预约直播我们在汉得直播间一起详聊！关于汉得数字化营销在数字化营销领域，汉得拥有专业咨询顾问600+人，同时拥有独立的产品研发团队和集中交付团队。汉得已经成功为超过200个品牌方伙伴提供数字化营销服务。汉得自主研发的数字化产品和解决方案已经覆盖当前所有营销能力领域，核心价值从渠道数字化、终端数字化、交易数字化到消费者数字化实施经验，典型案例涉及食品饮料、白酒、时尚轻奢、家居建材、家电、消费电子等众多行业领域。数字化，放心交给我。

汉得微扬携手微软 Dynamics 云平台，支持CFL集团全球业务拓展！

经过汉得微扬、微软、CFL集团的共同努力，一期项目已顺利将CFL集团的海外业务的营销、销售、客户服务流程迁移到云CRM平台上，并成功实现市场营销、客户数据梳理和销售业务全过程管理、客户服务管理等功能覆盖，有效支持全球业务拓展，助力企业出海新机遇。

汉得微扬携手微软 Dynamics 云平台，支持CFL集团全球业务拓展！

“这些系统帮我们解决了流程效率底下、数据孤岛、可见性差和决策困难等问题，汉得微扬通过销售业务全程管理与客户数据梳理进行了CRM平台的统一集成，满足了我们‘全球化营销’的战略需要，利用微软Dynamics行业最佳实践方案和最新技术，促进销售流程的标准化、管理规范化、市场营销活动多元化，应用现代化和决策科学化，助力我们加快数字化转型建设，加快全球业务拓展的脚步。”——CFL集团 CCO 汉斯先生经过汉得微扬、微软、CFL集团的共同努力，一期项目已顺利将CFL集团的海外业务的营销、销售、客户服务流程迁移到云CRM平台上，并成功实现市场营销、客户数据梳理和销售业务全过程管理、客户服务管理等功能覆盖，有效支持全球业务拓展，助力企业出海新机遇。市场营销功能包括向企业的潜在客户进行EDM推荐，海外社交主流平台如Twitter、Facebook、Linkedin等打通进行宣传和推广。业务全过程管理客户数据梳理和销售业务全过程管理，整合北美、欧洲、亚太、拉美等不同区域销售业务数据，借助微软CRM云平台与微软Teams、Outlook等业务系统的天然集成，打通区域与总部沟通壁垒，形成统一、高效、可追溯的销售流程闭环。客户服务管理为客户搭建自助服务门户平台，接受用户的售后投诉并生成工单，进行及时售后服务跟进和全流程监控；同时基于微软CRM门户平台，搭建便捷、智能的售后服务知识库，极大提升内部人员售后工单处理效率与外部客户满意度。数字化，放心交给我！在过去几年，我们看到越来越多的企业客户走出国门，在全球获得源源不断的客户和订单，当然我们也看到这些企业在出海过程中遇到了很多挑战，比如人才的挑战、客户管理的挑战和供应链的挑战。此次汉得微扬CEO展舸先生与微软Cheng Li博士对话CFL集团的CCO汉斯先生，汉斯先生向我们分享了CFL集团的产品、全球化策略、全球化遇到的挑战和解决方案。CFL集团是全球最大的SPC和其他混合地板产品制造商，目前已在全球50多个国家开展了业务，拥有了几十万的客户群。经过多年发展，CFL产品涵盖实木地板、实木复合地板、强化木地板、塑胶地板、SPC石晶地板等，地板产能和销量傲居全球，并针对不同国家开发出了不同的地板品牌，目前CFL已发展成为全球致力于开发和生产地板产品的先行者。汉得微扬CEO展舸先生针对CFL的全球化历史、目前海外业务情况以及Hans先生对CFL的海外业务未来期望展开提问。Hans先生做出了这样的回答：在全球化历史上CFL从2004年在上海成立至今，经过了多次的搬迁与业务的扩张，自2021年起，SPC开始在美国生产制造，目前CFL已在50多个国家开展了业务。在海外业务情况上CFL的海外业务占生产产品的90%以上，并会在未来持续推进这部分业务，对此CFL满怀信心，并将继续投资于扩大全球足迹、区域能力。在海外业务的拓展中面对SKU数量大、交易量大、客户服务要求没有闭环的挑战上，我们将：（1）优化客户Marketing和LTC业务流程：自动化重复任务，标准化工作流程，减少错误并提高效率，以提高整体生产力；（2）集成数据和系统：通过将不同的系统和数据集成到一个集中的数据库中，以解决不同系统和数据所带来的挑战；（3）完善决策过程：例如，通过ERP系统实时数据和分析，帮助决策者做出更明智的战略规划、预测和识别趋势和模式；（4）升级客户服务：更好地了解客户需求和偏好，以便能够根据需求、偏好和期望定制新产品的创新和服务。微软Cheng Li博士针对Hans先生对于信息技术在企业发展过程中所提供的帮助展开提问。Hans先生做出了这样的回答：“这些系统帮我们解决了流程效率底下、数据孤岛、可见性差和决策困难等问题，汉得微扬通过销售业务全程管理与客户数据梳理进行了CRM平台的统一集成，满足了我们“全球化营销”的战略需要，利用微软Dynamics行业最佳实践方案和最新技术，促进销售流程的标准化、管理规范化、市场营销活动多元化，应用现代化和决策科学化，助力我们加快了数字化转型建设，加快全球业务拓展的脚步。”在合作展开的海外业务CRM项目第一阶段中，汉得微扬从客户数据梳理、市场活动管理、客户管理服务等方面出色地帮CFL集团实现CRM数字营销管理平台的一体化。在后续第二阶段的合作过程中，相信通过微软Power BI工具，ChatGPT与D365的集成，可以为CFL提供可视化、智能化、高效的决策支持。并结合CRM与ERP的数据互通，在业务端打造统一、无壁垒的销售一体化平台。携手汉得，成就强品牌梦想！