由企业数字化综合服务商汉得信息孵化的甄知科技旗下“燕千云数智化业务服务平台”，近日与西门子Teamcenter进行深度集成，形成合力，为使用Teamcenter软件的企业提供更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。
随着数字化时代的到来，信息系统在企业中扮演着至关重要的角色。企业依赖信息系统来管理业务流程、存储数据、进行决策支持，以及与客户和供应商进行互动。企业规模的扩大和业务需求的变化，各类信息系统的建设也日益增多，随之而来的对信息系统的运维也需要流程化、规范化的管理，提高企业信息化系统运维的效率、质量等。
燕千云深耕国内ITSM行业，致力于提供IT服务管理，本期主要分享燕千云与西门子Teamcenter深度融合，无缝衔接，为企业提供研发域PLM系统运维的全场景解决方案。
Teamcenter，是西门子数字工业软件部门推出的一款全面的产品生命周期管理(PLM)解决方案，是全世界最广泛使用的PLM系统。
基于一个单一的、开放的、面向服务的体系构架，是业内首个将单个软件应用转变为在SOA的基础上建立的，跨专业、跨项目阶段和计划的真正集成化的PLM解决方案，为大小制造企业提供平台可扩展性、应用丰富性和可配置性。
甄知科技（ZKNOW），由业界知名的企业数字化综合服务商汉得信息孵化而成，致力于构建企业一站式“数字服务中心”，聚焦解决企业软件研发、项目管理、系统运维、员工服务的方法、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和管理挑战。
承袭汉得信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，沉淀出燕千云数智化业务服务平台，帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。
汉得甄创，致力于提供高端的工业软件产品及解决方案，以西门子全面的工业软件为抓手，融合汉得HZERO平台技术及全面的数字化服务能力，帮助企业在研发项目管理、需求管理、产品设计、产品研发、产品数据、产品结构及工艺管理、仿真、产品测试及面向成本的设计等提供管理工具及平台，为企业带来更多研发领域的数字化解决方案及服务，助力各行业企业的研发领域数字化转型。
燕千云数智化业务服务平台，深耕国内ITSM行业，提供IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理、智能服务管理和低代码开发平台等，帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。
任何PLM系统模块中都可通过帮助按钮，可实现免登录进行问题反馈。
自动填充基本信息，包括电话，提单人，发生时间等，减少用户在填写工单时的手动输入，提高了工单提交的便捷性。
任何 PLM系统模块中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。
用户可通过公众号接收消息通知，及时了解问题处理进展。
管理员维护 PLM 相关操作手册、常见问题及知识文档库。
用户碰到操作等疑问可随时跳转查看，同时支持分享、评论等操作。
可通过Teamcenter系统
与智能助理1V1对话
PLM智能小助手24小时在线问答，小助手将推送对应 PLM知识、问题解决方案给到用户，用户也可查询与个人相关的单据等，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。
随着科技的不断进步，数字化转型已成为企业成功发展的关键所在，在当前数字化转型的浪潮下，企业必须紧跟科技浪潮，依靠先进的技术和解决方案来提升效率、降低成本，从而赢得竞争优势。
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