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本期文章主要谈一下MES系统的资源能力模型建设,遵循ISA-95标准,MES模型按照功能分“4+9”模型,其中包含资源与能力两大对象模型,下文就从就资源模型出发,结合一些具体案例谈一下汉得智能制造板块在资源能力模型建设方面的经验。
你了解自己工厂的潜力吗? 汉得智能制造帮您实现能力透明作者 / 台启飞许多国际组织都对MES的功能给出了明确的定义,并且还相继开发了相应模型,用于描述和标准化这类软件系统。在MESA(制造企业解决方案协会)给出的模型中,ISA-95标准定义了MES系统集成时所用的术语和模型。该标准是由 ISA(仪器、系统和自动化协会)和ANSI(美国国家标准协会)共同发起制定的。为了能研发出高效的MES系统,必须恰当的定义软件功能,物理模型、业务流程和生产流程。从这个角度考虑,ISA-95标准是把简单的生产活动通过模型运用到了主要的制造区域中。本期文章主要谈一下MES系统的资源能力模型建设,遵循ISA-95标准,MES模型按照功能分“4+9”模型,其中包含资源与能力两大对象模型,下文就从就资源模型出发,结合一些具体案例谈一下汉得智能制造板块在资源能力模型建设方面的经验。首先聊一下资源模型中的人力资源模型,对于人力模型的建模可以有多种,一方面可以按照现场上岗离岗的具体人员进行建模,定义人员能力矩阵,定义人员和人员的等级,有唯一二维码ID等等,也可以对某一产线班组进行建模,以班组为单位进行管理。如在青岛某家做电锯的跨国公司,其对人员的管理就精细化到具体生产线人员,MES系统同步HR中个人基础信息,通过MES系统建立产线、班组、人员、资质等基本信息,结合系统工作日历,实现产线的开结班管理、人员上下岗管理、人员资质管理。班次生产数据线上化通过数字化系统记录班次生产数据,替代线下记录,提高数据准确性与实时性,提高数据记录效率;建立标准数据结构模型以系统标准数据结构记录班次出勤等数据,建立标准数据结构模型,便于对数据做快速有效分析;通过系统管理人员资质,提高管理效率及准确性;出勤记录实时准确通过系统上下岗操作,实时准确记录产线员工上下岗时间,形成可靠的出勤记录,有效提高了以往线下记录的准确性与高效性;提供可靠数据支撑电子化记录员工出勤时间,为后续人员使用率结算等提供可靠、持续性的数据支撑。其次是资源模型中的设备资源模型,这其中包含设备的状态,等级,描述,能力以及设备的生命周期管理,可以针对现场建模的设备模型为载体深化对设备与生产现场的管理。首先设备建模是产线能力建模必不可少的部分,需要定义设备的应对不同生产场景不同SKU下的节拍与产能信息,为APS及MES运行提供数据支撑,如下图所示:有了设备建模、设备产线工艺对应关系、物料设备对应关系,在排产计算时才能有效拆分工艺树,让排产维度能够细化到工艺步骤。同时基于设备模型也可以扩展EAM层面的管理,在重设备的工厂企业这显得尤为重要,如在新疆某新能源上市公司,其设备管理就依附于设备模型的搭建。首先是电子化、数字化的跟踪设备及管理资产台账,建立全面的资产/设备档案信息库,以及资产全生命周期履历,除此之外可基于设备模型建立标准化的作业指导包,指导与规范设备维保作业行为,使专业技能知识在企业内沉淀、积累,以及智能化预防性维护计划排程及物联网技术集成,实时监控设备状态,及时触发设备异常预警,降低设备故障率。通过对以上设备管理流程进行系统电子化管理,不断沉淀设备的履历数据,进而实现基于“数据”的绩效量化分析,根据绩效指标结果,指导和改进设备管理流程,形成良性循环,真正实现数字化设备管理。然后是资源模型中的材料资源模型、人员能力设备能力与材料能力三者覆盖了在生产过程中所需的基本要素,ISA95模型中包括MES系统在生产过程中对人员、设备、原料等状态情况的采集和分析,同时MES系统通过对以上生产过程中人员、设备、材料的了解,进行分析来确定企业的生产能力。其中材料资源模型重点关注材料可用性、材料的购入时间与批次、材料的存储情况和质量状态、材料的数量、材料的使用情况等。实现实时动态可监控,为生产线有效生产保驾护航。面对材料追溯越发严苛,材料拉动愈发敏捷,材料防错必不可少的生产制造大背景下,有效搭建材料资源模型显得越来越重要,如在浙江某特种钢管上市公司,由于高性能不锈钢管行业应用分复杂性和重要性,客户产品的质量要求以及原料的追溯要求达到了一个新的高度,MES在可追溯性让客户可以更加充分信任产品的相关信息。通过建立原材料条码->过程流转卡/单件码->成品合格证/管号的纵向信息流载体,MES系统覆盖从原材料炉号、厂商、成分等原料信息到生产工艺路线、生产人员、生产设备情况、焊丝等辅料使用情况、生产检验记录等生产过程信息,再到成品入库、保存、发货等成品数据信息的全面追溯数据体系。通过从现场实时采集并共享信息,跟踪产品从物料投产到成品出库的整个流程,贯穿批号、炉号、牌号、炉批号、要求标准、原料信息、加工记录、过程数据、入库记录、发货信息等,实现一枪一码,精准追溯。综上所述,资源能力模型的建设是能实现上层产供销应用协同、过程数据拉通的关键基础,需要在此上面有效承载三大订单(采购订单、生产订单、销售订单)及七大指令(送货单、检验单、拣配单、配送单、生产指令、入库单、发运单),可以理解此模型是实现工厂全面的数字化监控,生产全面的异常预警的有效支撑。所以看似简单的一件事也需要在项目建设阶段深思熟虑,充分理解其作用后一方面不能建设的太繁琐,另一方面也要考虑模型的扩展性及适用性。汉得拥有20+年制造域信息化实施的经验沉淀,培育出一套理念先进、适应能力强的HCMs系列产品——汉得智能制造套件(HCMs)产品业务架构设计遵从ISA95国际标准,覆盖L2至L4层。在制造企业的不断技术改造与产线优化导致业务需求的多样与多变性的大背景下,柔性工厂的建设、敏捷管理理念的实践,都对应用产品的灵活与适应性提出更高的要求。HCMs是基于组件化、服务化的设计理念,在应对需求的多变与多样性方面有天然优势,将多年制造企业信息化建设的经验融入在HCMs中,打造出计划、执行、控制三位一体的明星产品。
2022年7月8日,中国圣牧与汉得信息在内蒙古自治区呼和浩特市圣牧大厦顺利召开中国圣牧BPC合并报表项目启动仪式。 这是汉得信息与中国圣牧的首次合作,本次项目将全面推动圣牧集团的企业财务数字化管理迈上新的台阶!2022年7月8日,中国圣牧与汉得信息在内蒙古自治区呼和浩特市圣牧大厦顺利召开中国圣牧BPC合并报表项目启动仪式。 这是汉得信息与中国圣牧的首次合作,本次项目将全面推动圣牧集团的企业财务数字化管理迈上新的台阶!
2022年7月8日,中国圣牧与汉得信息在内蒙古自治区呼和浩特市圣牧大厦顺利召开中国圣牧BPC合并报表项目启动仪式。这是汉得信息与中国圣牧的首次合作,本次项目将全面推动圣牧集团的企业财务数字化管理迈上新的台阶!中国圣牧以“提供全球最高品质的沙漠有机奶”为使命,致力于创建全球有机奶第一品牌。新时代、新担当、新征程,全体圣牧人不忘初心、继往开来,向实现百亿企业的宏伟目标发起进军。努力将乌兰布和沙漠建设成国家沙漠治理与开发示范区、国际生态保护示范区、现代种养加智能化循环农业建设示范区、全球最高品质有机奶生产示范区和国家生态文明建设示范区等五大示范区。2009年,圣牧高科团队在乌兰布和沙漠中披荆斩棘、战天斗地、植草兴牧,缔造了全球首创的“种、养、加”一体化沙漠有机循环产业链,生产出了全球最高品质的有机原奶,创造了圣牧奇迹。10年奋战,圣牧将200平方公里的沙漠改造为绿洲,种植了9700万棵沙生树木,建成有机草场22万亩;建设牧场34座,日产鲜奶1700多吨,其中有机鲜奶1100多吨;是国内唯一获得中国和欧盟有机标准双认证的原奶品牌。2014年,圣牧在中国香港联交所主板成功上市,成为全球有机原奶第一股。中国圣牧&汉得信息合并报表项目启动会中国圣牧财务副总裁牛月生、中国圣牧数智信息中心总经理兼BPC项目IT总监任建峰先生、上市管理部总监兼BPC项目业务总监兰海英女士、中国圣牧财务管理部总监张艾女士、呼市牧业财务中心总监高鹏先生、巴市牧业财务中心总监赵东亮先生、IT经理薛俊鹏、业务经理贺磊,以及汉得信息高级副总裁唐健、管理会计与大数据事业部总经理熊禹、项目经理张琦、高级顾问杨蓉、汉得销售经理高成,以及项目顾问团队、项目组成员、各业务部门人员出席本次启动会。首次合作,全面赋能助力财务数字化转型新征程!中国圣牧&汉得信息合并报表项目是为集团财务管理保驾护航的财务战略项目,通过合并报表项目的建设,为财务管理“赋能”,加速推进业财融合;通过合并报表系统建设,从报表推动财务核算精细化以及业务管理规范化,实现真正“业务-核算-报表”一体化,同时系统自动数据采集、自动合并、自动出具报表,解放财务手工作业。 合并报表项目在集团信息化项目中具有重要的意义,能否提供更及时、更准确、更全面的财务报表数据,为企业内外部提供信息及决策支持,已成为集团财务体系能力的重要体现,更是检验集团财务体系能力水平的重要标准。 兰海英中国圣牧上市管理部总监兼BPC项目业务总监中国圣牧非常欣赏汉得团队丰富的经验积累,科学的项目实施方法,相信未来在合作过程中汉得对圣牧项目的支持一定是毫无保留的,圣牧坚信通过双方的共同努力,能把本项目打造成精品项目。希望汉得能通过科学的合并架构搭建起BPC体系特色的流程设计以及最优化的合并模式,最终实现一个多维的、高效的、高质量的合并报表管理平台,为圣牧的智慧战略决策提供高质量的信息支持。我们因项目相识,未来更会以战友的身份并肩奋斗,双方会相互成就,以合作共赢的精神来共同把本项目打造成经典案例。 唐健汉得信息高级副总裁感谢圣牧提出了具体项目要求,包括要搭建统一的自动化平台、要把业务核算、报表做到一体化以及项目推进的时效性。在项目时效性方面,有以下几点因素需要着重注意的。第一,汉得资源因素:汉得方资源不仅仅是项目组,同时也包括远程上事业部的资源。要确保能对项目中所有的执行过程、方案的情况有很好的知悉。第二,圣牧支持因素:希望圣牧方的领导同事能够更多地参与到本项目,确保最后做出的方案能满足管理层的要求。第三,执行因素:不仅是关键目标执行时间的把控,对每一个项目子目标也不能忽视。汉得希望未来能和圣牧长期走到一块儿,不断用自身的专业能力、正面能量和服务精神为圣牧全面领域的信息化建设贡献出坚实的力量。 牛月生中国圣牧财务副总裁在选择合作方时,结合到汉得的丰富项目经验,首选汉得信息作为本次项目的合作方,同时也就对汉得项目组提出了更高的要求。需要汉得实施项目时考虑前瞻性的法报、管报的需求,结合需求来设计具体方案。希望能通过大家的努力,把我们的项目做成精品做成标杆,这也是我们圣牧的期望。预祝圣牧本次项目必将取得成功!这是中国圣牧在企业数字化财务管理的里程碑,是迈向新征程的重要一步,在这个关键节点上,圣牧与汉得携手并进,共同开创美好未来。汉得作为数字化生态综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。
近年来,圆通速递在信息化项目建设中的累计投入已超过20亿元。目前,圆通正与汉得深度合作,并通过汉得自主研发的智享财务套件HFINs建立财务共享服务中心,实现业财一体化管控体系。双方也将携手共同致力于推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。
“信息化平台的搭建和服务中心的成立,使我们的财务规范和财务管理水平得到了明显的提升。另外,促进了业财融合,特别是对财务精细化核算做出了非常大的贡献。”近年来,圆通速递在信息化项目建设中的累计投入已超过20亿元。目前,圆通正与汉得深度合作,并通过汉得自主研发的智享财务套件HFINs建立财务共享服务中心,实现业财一体化管控体系。双方也将携手共同致力于推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。 数字化,放心交给我!圆通速递创立于2000年,目前已发展成为一家集快递、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合物流服务运营商和供应链集成商。圆通始终坚持“客户要求,圆通使命”的宗旨,以人为本,以客户体验为中心,以“安全、快速、便捷、可靠”为追求,着力打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通,构建圆通供应链网络生态命运共同体。在科技创新领域,向科技要生产力,让信息化引领圆通未来。圆通速递全面推进数字化转型战略,并牵头承建物流领域首个国家工程实验室——物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室,推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。近年来,圆通在信息化项目建设中的累计投入已超过20亿元。汉得作为圆通财务数字化转型项目落地实施方,凭借汉得在行业内多年积累的集团财务共享平台信息化经验和最佳业务实践,通过汉得自主研发的智享财务套件HFINs,帮助圆通建立了财务共享服务中心,覆盖费用、应收、应付、资金、总账报账、主数据、影像档案、共享运营等业务的平台化、信息化、自动化管理,实现业财一体化的管控体系。信息化平台的搭建和服务中心的成立,使圆通的财务规范和财务管理水平得到了明显的提升,如会计科目体系的统一,业务流程的优化和核算规则的统一等。财务效能方面,会计核算释放了约30%的劳动力,单据流转效率提升约20%,取得了明显的效益。另外,促进了业财融合,特别是对财务精细化核算做出了非常大的贡献。下一步,圆通将和汉得继续保持深度合作,以智能化财务管理作为切入点和突破点,推动财务管理水平和价值提升。在财务组织方面考虑推进实现战略财务、专业财务、共享财务、业务财务的职责划分,满足新模式下的转型需求,更好地服务于业务端和管理支持。同时,通过新技术的应用,如智能机器人RPA,进一步释放共享中心人力资源,提高降本增效的效果。通过逐渐完善数据中台的建设,联通管理驾驶舱,实现更准确、更快捷的管理决策支持。长远来看,共享中心要逐步向深度服务和对外服务转型,建议独立的服务体系,为企业创造新的利润增长点。携手汉得,成就强品牌梦想!
汉得智能制造解决方案,从围绕制造企业业务运营提供全过程精细化的成本透明能力,进一步升级到帮助制造企业提升精确到每一个订单事前和事中的成本控制能力,为企业的发展提供日常经营活动的安全阀,帮助企业在规模快速发展的同时,仍然保持企业运营管理的健康和安全。
企业存在的使命是创造社会价值,而企业能够保持可持续发展的前提则是能够创造合理的经营性利润。有合理的利润才能维持企业的独立生存,独立生存才能保证企业业务的正常运营,企业的正常运营才能持续进行产品的创新研发,持续的创新研发才能给企业提供不间断的合理利润。总之,企业经营要有合理的利润才能将企业带入投资-经营-回报-再投资的正循环。企业发展安全的终局追求成本安全作者 / 李学文对于制造企业而言,利润等于收入减去成本,收入由外部客户决定,成本则由企业内部控制。排除企业各种市场费用和管理费用的影响,制造企业的总利润是由其交付的一个一个订单积累而来。要维持总利润的合理性,就需要做好订单的利润管理,就要做好每一个订单的成本控制。只有做好每一个订单的成本控制,才能使最终的总体利润可控。而要做好成本控制,其核心则在实际业务成本发生前和发生中,发生后的成本只有检讨和分析价值,但却已经失去了控制的机会。规模处于快速发展期的企业,往往就会由于缺少与规模发展相匹配的成本控制能力,缺少对每一个订单的利润管理能力,经常会陷入规模增长与利润却降低的陷阱,困于大而不强的尴尬局面。汉得智能制造解决方案,从围绕制造企业业务运营提供全过程精细化的成本透明能力,进一步升级到帮助制造企业提升精确到每一个订单事前和事中的成本控制能力,为企业的发展提供日常经营活动的安全阀,帮助企业在规模快速发展的同时,仍然保持企业运营管理的健康和安全。在商机和订单阶段,汉得智能制造解决方案希望为市场策划或销售人员提供精确实时的产品物料成本构成和工艺费用成本,帮助业务人员根据数据和策略进行快速高效的订单报价和产品定价。订单或产品的物料成本构成,可以利用现有的产品物料结构,也可以灵活模拟可变动的产品物料结构,形成基础的产品报价物料结构;同时,通过分析产品生产数据和物料的损耗情况,结合策略给出建议的损耗率和产出率,进一步丰富报价的物料结构依据。工艺费用成本则提供可根据产品现有工艺或模拟工艺,结合历史工艺生产数据和工艺实时资源消耗数据,提供工艺费用成本和成本变动趋势,为产品报价结构增加工艺成本或制造性费用成本依据。利用历史数据和现有数据,汉得智能制造解决方案为销售报价环节提供了更加直观、智能和可控的决策依据。在订单的执行环节,汉得智能制造解决方案为制造企业提供一个基于超级订单,可以极度精确到每一个产品、每一个物料和每一个工序的实时成本洞察、成本控制和成本追溯能力。超级订单将产品的销售订单、制造的生产订单和外购的采购订单信息进行组合和集成,提供了一个订单全价值链的管理洞察机制。订单的执行过程,汉得智能制造解决方案从物料采购到入库、入库到配送、配送到产线、产线到上料的各个业务环节,都提供实时的成本检查和控制机制,并根据已产生数据实时提供物料成本、消耗和损耗趋势。产品的制造过程,基于单件产品、加工批、生产订单和超级订单,可以精细到单个工序的进站、出站、加工、翻修和报废状态的实时成本收集、洞察和控制,成本收集要素则可以覆盖到物料、辅料、人员、设备、能源和各种间接消耗。这种基于全过程全要素的实时数字化洞察和控制能力,为制造企业的成本管理和控制真正提供了看得见、控得住的业务抓手和管理工具。最后,在订单完结后,虽然成本和利润已成事实,但也同步形成了企业持续经营的数据资产。在企业的可持续经营层面,汉得智能制造解决方案可以基于超级订单、订单、工厂、产线、工位、人员、产品等多个维度,为企业提供成本分析数据和平台,形成从订单到订单的闭环管理和业务迭代能力,为企业经营提供持续改善的数据依据和业务决策能力。优秀的企业都有远超同行的数字化成本洞察和控制能力。作为传统制造业的代表的F公司,市场占有率达到了全球的1/3左右,全国市场占有率超过60%,在维持如此巨大规模的业务经营中,经营性净利润率则远超同行。F公司从创业延续至今的数字化成本控制能力是帮助其克服企业做大与做好这对发展矛盾的关键工具。在国内同行还在推进会计电算化时,F公司已经与汉得公司合作进行了ERP系统的构建;在同行还在按照标准成本管理原则每月进行大量的差异分摊的时候,F公司已经拥有了精确到车间的期间实际成本管理能力;而当同行在分析期间实际成本时,它则已经拥有了精确到每一个微订单和工序的成本控制能力。这种极度追求数字化进化的能力以及精确和细化的成本控制能力,使得F公司财务管理、成本控制、销售管理、物流计划和现场作业人员都能实时获取业务反馈,提高了员工绩效的同时,也带动了公司的整体绩效表现,最终整体材料利用率高出同行近10%,净利率则长期稳定在骇人的18%以上,而经营规模则从2000年的7.5亿的营业收入,发展到了2020年的200亿,在规模极度扩张的情况下,实现了健康安全的业务发展。知成本才能守底线,有底线才能定进退,识进退才能求发展,得发展才能谋安全。安全,是企业发展的底线,也是企业发展的最高追求,期望我们的客户都能够通过智能制造,拥有业务全过程的透明能力,拥有每一个订单和产品的数字化成本控制能力,从每一个订单每一个产品开始,去洞察业务先机,“智造美好生活”。
6月23日,青浦区政协副主席顾啸流、发改委主任卫星一行到访汉得信息青浦总部,实地视察企业疫情防控管理与复工复产情况。汉得信息COO黄耿进行接待,并详细介绍了汉得当前的生产运营情况与常态化疫情防控工作。
青浦区政协副主席顾啸流、发改委主任卫星一行到访汉得信息青浦总部6月23日,青浦区政协副主席顾啸流、发改委主任卫星一行到访汉得信息青浦总部,实地视察企业疫情防控管理与复工复产情况。汉得信息COO黄耿进行接待,并详细介绍了汉得当前的生产运营情况与常态化疫情防控工作。在实地视察过程中,青浦区政协副主席顾啸流、发改委主任卫星一行走进汉得智慧展厅,汉得COO黄耿陪同参观并带大家近距离了解汉得四大核心业务能力——“产业数字化”、“财务数字化”、“泛ERP”和“ITO”,以及在智能制造、数字营销、智协供应链、智享财务领域的前沿产品与完整的端到端行业解决方案。上下同欲者胜,风雨同舟者兴,汉得信息作为连接企业管理与信息技术的桥梁,也始终致力于帮助更多企业全面加速产能恢复,稳步推进复工复产,以信息化手段为客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,提升企业抗风险能力。
2022年6月,伴随着北京入夏的微风,日单量近十万级业务订单数据顺利接入大地综合结算系统。自此,大地综合结算项目正式上线。
2022年6月,伴随着北京入夏的微风,日单量近十万级业务订单数据顺利接入大地综合结算系统。自此,大地综合结算项目正式上线。大地影院集团是集影院投资、建设、经营及管理为一体的综合型企业。旗下拥有大地影院、橙天嘉禾影城、自由人影城、中瑞国际影城、悦影绘影城五大品牌。大地影院集团始终致力于为观众提供高品质的观影体验。坚持“电影+”核心理念和OMO战略定位,全方位创新突破。以电影为基础,经营多元化消费场景,打造新型观影文化生活体验。汉得 x 大地影院综合结算项目上线本次项目旨在快速识别交易属性,帮助财务结算部门高效响应业务需求。即:谁(用户)通过什么渠道(自营、分销、代销)以什么支付手段(现金、票券)支付了多少钱,买了什么东西。通过建设综合结算系统,提高交易对账、结算差异处理、回款管理的标准化程度,实现资金流水、对账差异自动入账,进一步加快对业务经营的支持响应效率。回首过去半年多,在汉得及其子公司甄盈业财与大地影院集团等各部门的大力支持下,信息部同事的全力配合,实施组同事的日夜兼程。随着本次项目上线,大地影院将实现以下提升:提高用户工作效率在线渠道、异业合作渠道、在地合作共计268个渠道,构建完整的结算规则体系,自动根据预置规则生成我方账单数据;自动获取部分渠道的三方账单;完成双方数据自动对账,系统自动对账渠道覆盖度提升至约99%,并引入消息通知、工作流等功能逻辑,实现业财联动,快速响应新业务的交易结算及数据分析需求。灵活应对业务发展建立标准化的结算系统,通过配置化接口,灵活应对业务需求的发展变化,一方面提高财务核算的稳定性,一方面快速响应业务的迅速扩张,从而实现业财联动,财务辅助业务发展的双赢局面。加强财务管控力度建立业务线、流水线数据交互机制,一方面每天拉取全渠道的业务数据;另一方面定时获取三方流水账单、银行流水账单,完成资金稽核和收款认领,实现经营数据日清月结,提高经营数据分析效率,实时监控收款异常和差异,及时对账与核销,加速资金回笼。本次系统上线只是双方成功的第一步,后续伴随着业务稳定运行,大地影院将更深入地使用综合结算系统,在内外部对账等方面,继续发挥系统可配置、高复用、自动化的优势,提升财务数字化转型能力。上海甄盈业财科技有限公司(以下简称“甄盈”),为九游平台全资控股子公司。甄盈致力于为企业业财融合提供多层次的解决方案,九游(中国)清结算业财融合中台,基于多年行业实践积累,结合互联网技术手段,自主研发构建,覆盖业务数据集成、高效灵活计费、统一清分结算、资金勾稽核对、对账催收、财务会计引擎、大数据分析处理等功能,结合产品团队丰富的实践经验,能够协助企业进行业财信息的一体化整合管理,提升企业绩效和盈利能力。
这几年,汉得数字化营销团队为很多消费品企业提供了有针对性的团队数字化解决方案,在食品饮料日化等多个细分领域中,每一个客户的诉求、出发点与目标都或多或少有一些不同的考量。能有幸参与到国内一线消费品牌的数字化建设,汉得感触颇多。
一线销售团队为何总在抱怨“数字化”?作者:shaka这几年,汉得数字化营销团队为很多消费品企业提供了有针对性的团队数字化解决方案,在食品饮料日化等多个细分领域中,每一个客户的诉求、出发点与目标都或多或少有一些不同的考量。能有幸参与到国内一线消费品牌的数字化建设,汉得感触颇多。这里,想先分享一个故事。两年前,我们为一家食品饮料企业做销售团队数字化转型项目,前期走访几个省份、城市与区域经理、一线销售团队调研。在调研过程中,受到了区域们的热情欢迎,知无不言、言无不尽,介绍相应的实际业务与痛点、需求。然而,我们还是能感觉到话语中的一些尴尬:区域经理的无奈点击展开“其实面向一线的业务信息化,也做了很多年,每一次都谈得很好,但实际上效果一般,该有的数据呈现,还是没出来。我们现在为了配合总部的需求,每次还是从不同系统中导出数据,由文员花费一天半天的时间加工。总部不同部门都在找我们要数据,每次的表格还略有不同,如果再有一些反复,就需要耗费更多的人力成本。所以也就有了“表哥”、“表姐”的称呼。”一线业务人员的心累点击展开“我们经常要举办线下活动,而线下活动领用的促销品、样品价值较高只能当天“取”、“还”。在一线城市做活动,由于费用有限,活动现场、晚宴现场往往较远,起早贪黑,线上流程还不敢有遗漏;到了活动现场,还需要做活动拍照。有时候酒过三巡,人已经晕了、还要为了费用核销、活动核销于当天填写活动小结、报告......企业的信息化是逐步发展的,每一次都会向区域推广新的应用,一个业务员为了完成一场活动,可能要切换4、5个系统,包括oa、crm、sfa等等,涉及pc、app和小程序不同平台。App中有很多的促销玩法,但是实际上因为流程不通,所以很“难”使用,事倍功半。到费用核销环节,也经常有各种往复和流程不透明,造成无法及时推进终端销售、核心消费者促销,销售工作开展过于困难。”总部业务部门的为难点击展开“我们总部的业务部门也很难做,比如不同品牌、不同区域由于前期业务成熟度不一致,选择了不同的信息化工具,所以想从系统里看一些数据很难;现有的SFA系统比较孤立,比较注重销售人员的体验,但没有很好的主数据管理模型和数据管理流程,导致数据存在很大偏差,每一次收取数据似乎都还要依靠线下,久而久之,系统也就不可信了。”其实这些不仅仅是这一个客户的问题,在很多酒水饮料、食品、日化等消费品企业当中都存在,快消品企业在以往开展数字化、信息化中往往会陷于几个误区:一、定位误区“数字化时代,要的是轻量化、更简单的应用”很多人都认为企业团队数字化方面的应用,就是需要轻量、简单。但实际上这个简单,是对于一线、区域、管理者不同角色而言的,即前端极简,内部结构要完善、符合企业特性。一个数字化平台的好与不好,不仅仅是前端界面、应用体验、营销玩法的多样,更该关注于后台数据连通、流程协同、技术架构层面的问题,需要充分论证与现有其他系统的关系。团队数字化的潜台词就是从团队赋能的角度出发、作为切入点,重新解构企业业务流程。以数字化角度、不同团队角色赋能的角度,重新梳理、定义后端业务逻辑、数据逻辑。二、推广使用误区“这个销售人员数字化工具体验很好,开箱即用,所以不需要有什么组织支撑”工具始终是工具,如何把工具用好?这背后需要一套完善的组织支撑体系,需要业务、IT组合式的支撑,需要针对于企业管理流程进行持续的组织保障、迭代优化,然而很多企业觉得因为“好用”、“体验好”、“容易上手”,而弱化推广工作、组织保障工作。“觉得体验好,所以使用也会水到渠成”——这样的想法往往要吃大亏。三、数据产出误区“前端业务使用好,后面数据自然而然就出来了”我们经常看到这样的场景:一个企业规划了很多数字化平台,但很多管理者、总部职能部门还在要求一线、区域提报线下的数据,线上一套、线下一套。这样的数字化往往是事与愿违、差强人意的。解决这个问题的核心,很多时候不在于系统,而在于管理者、职能部门是否能借着数字化项目,重新梳理企业经营逻辑、核心指标,将管理的目标拆解下去——建立一套完整的数据分析(决策分析)、管理(数字化流程管理)、收集(执行落地)体系。实际上,企业在数字化过程中,往往很难或者忽略了去想清楚这些骨架,取而代之的是去提出体验、前端等一系列“酷炫”但不那么“重要”的需求,而数字化的本质并非工具的数字化,而是经营思路、理念、管理模型的数字化。四、体验的误区“体验就是操作便捷”对于to c场景,往往业务逻辑是清晰的,所以可以简单地认为操作便捷、用户习惯是体验的标准;但对于to b场景和企业数字化,体验的含义是丰富的,其中除了操作层面的体验互动以外,更包括流程的合理性、数据的连通性、业务的辅助赋能、员工的培训与引导。我们经常会看到很多SFA平台,“简单易用”,但企业员工却不愿意用,就是因为“看不到数据”,“没有帮到员工实际开展业务”“很多数字化场景是臆想出来的而不是实际业务”。这听起来有些残酷,企业辛辛苦苦花了大力气、大价格做销售团队数字化转型,为何听起来是“事倍功半”呢?在消费品领域,“营销团队数字化”的前身一般会称之为“销售团队管理”、“SFA”等。传统的“SFA”解决团队管理和销售规范性的问题,旨在解决企业市场数据的采集。而随着企业数字化理念、管理体系、技术手段与应用方法的提升,线下销售团队不再局限于“被管控”“被束缚”,他们可以被赋予更丰富的数字化能力,以提升企业的经营效能。回顾所谓的“销售团队数字化/信息化”发展趋势,我们可以简单的归为几个阶段:第一阶段,管理工具化,从线下到线上:这一阶段,市面上有很多的SFA工具都是在解决这一问题,让销售人员实现PDCA管理,实现销售拜访,实现数据采集。第二阶段,工具智能化,让工具聪明些:在传统的SFA工具上引入了人脸识别、位置定位、路线导航、图像识别、营销玩法等内容,这样大大提高了人的效率,很多数据不用手工录入了,只需拍几个照片即可识别陈列、商品价格、促销等内容,原来很多销售人员对一个区域不熟悉、不了解这个门店周围的消费者画像,难以做产品铺货、产品结构优化、难以提升利润,现在也可以依据互联网大数据完成消费者商圈分析,进行商品的精准投放。第三阶段,业务数字化,即抛开一个个功能、管理需求,而从业务价值、连接与共生层面出发、真正赋能:有一个跨界的比喻是,如何让每一个销售人员能够像特种部队一样,这不仅仅是微观上销售人员的个体能力,更是团队作战思维的整体升级:数据意识企业全渠道数据的呈现,为了帮助业务员开展终端/门店业务,提供跨系统、跨渠道的数据支撑(可以设定权限),让业务员更清晰地知道这家门店该怎么经营。流程数字化,具备调动资源的能力基于市场、终端的情况,能够快速进行内部业务流程、促销活动的申请、执行,促销物料的调用,能够打通一线与区域、总部的业务协同链路,从传统的“管”销售团队到怎样“授权及帮助”销售团队转变,“通过流程数字化改造,赋能一线,让一线具备开展优质业务的权力”。连接的能力不仅仅依赖于实际拜访门店,还能建立线上连接,能够触达终端,提供最完善的营销帮助。具备有最精良的装备工具,各种智能化插件(如第二个阶段)。不难看出,前两个阶段,其实都是基于功能出发,解决企业在团队信息化的问题,解决功能、工作量的问题;到了第三个阶段,其实是真正的数字化阶段,对于企业提出了更高的要求,是在价值层面、连接层面、共生(与团队、与渠道、与终端)层面满足企业核心、高阶需求。回到文初的案例,汉得数字化营销团队对于这样一个食品饮料企业的团队数字化转型,做了哪些事情呢?简而言之,有以下几个核心点:流程基于前端角色、业务场景赋能为出发点,重新打通企业内部业务流程:汉得数字化营销团队在拿到这个“团队数字化转型项目”的时候,把重心、难点放在如何借助于前端的这样一个“诉求”,打通、整合企业内部的业务流程。这其实就是“站在客户的立场”出发,真正去解决数字化转型的核心问题。项目中,汉得与客户一同完成了企业渠道客户数字化、销售流程数字化、营销活动与费用数字化、渠道服务数字化、渠道进销存数字化等多个核心业务场景的梳理,实现业务、财务、物流/供应链三流合一。组织组织赋能与支撑,建立三级运营体系:原有的系统往往经过半年,就不再有人使用,这就意味着没有完善的组织保障与闭环管理机制。本次数字化转型项目中,汉得与客户共同建立了三级运营体系,即销售公司 - 品牌事业部 - 区域三级组织保障机制,明确业务、IT支撑、管理流程。我们看到很多企业往往使用维护ERP的方式来做营销数字化项目的运维支持,这样做的后果往往无法巩固数字化成果,经常会出现半年到1年不到,数字化就会前功尽弃。所以,企业在营销数字化中不应只考虑后端运维的成本,更应该考虑如何更好地通过业务体系的支撑,放大数字化体系的价值,考虑数字化的可持续发展。数据后端系统整合、数据融合,提供销售团队数据价值:在本次团队数字化项目中,汉得与客户共同完成了前后台20~30个系统的集成与近100项业务数据的对接、流程衔接,通过这些工作,我们便完全有能力做几件事情:1)帮助业务部门重新梳理经营管理数据指标、表格,并将其落实在系统中;2)为包括一线在内的各个角色,提供更加清晰、可用的数据报表,真正赋能。平台借助于企业微信,前端销售入口统一,实现渠道连接,提升连接价值:传统的SFA工具往往无法实现与客户的连接,而单纯的企业微信又无法实现流程与数据的价值。所以本次数字化项目,汉得团队借助于企业微信,提供完整的团队数字化解决方案:1)为一线提供统一的业务工作平台、赋能平台,减少一线的业务数据填报、系统切换带来的各种不便;2)实现与渠道终端的连接、与消费者的连接,更好地触达业务,帮助业务员解决连接的问题,实现即便“这个终端不在今日实际拜访计划中”,亦能实现营销触达。目前,该项目已经在不断深入应用与迭代优化。截至目前,已有近万名销售团队在使用这个数字化平台,支撑销售业务。前端极致简单,专注于“更有深度、价值的连接体验”;后端融会贯通,实现渠道销售过程中业务流、财务流、物流三流合一,通过团队数字化转型,重新梳理支撑一线业务的三级运营体系,提升企业经营数字化能力。消费品行业是一个比较庞大而又多变的领域,汉得数字化营销团队不仅仅在团队数字化方面,在渠道数字化、终端数字化、消费者数字化方面都有完整解决方案,欢迎咨询、探讨。更多营销专栏系列内容请持续关注汉得信息
研卤堂成立于2018年,是武汉乐美缘餐饮管理有限公司旗下一家专研“香糯热卤”的潮范小吃品牌。研卤堂的第一家门店于2019年夏天在武汉天地正式开业,短短1年间便火遍武汉三镇,成为武汉美食榜单TOP级选手。
研卤堂遍布每一座城,让热卤成为一种潮流研卤堂成立于2018年,是武汉乐美缘餐饮管理有限公司旗下一家专研“香糯热卤”的潮范小吃品牌。研卤堂的第一家门店于2019年夏天在武汉天地正式开业,短短1年间便火遍武汉三镇,成为武汉美食榜单TOP级选手。研卤堂在成立两年有余的就已冲出武汉,落地北京、上海、苏州、南京、澳门等50多个国内核心城市。并于2021年底完成由华映资本投资的数千万元A轮融资,将用于重点打造专业团队,深耕产品研发和数字化升级。作为最早一批聚焦热卤赛道的新锐品牌,研卤堂在近年间,也荣获了各类行业奖项。2021年至今年初,研卤堂在《2021中国新品牌浪潮大会》上荣获消费品类2021中国最具价值新品牌食品TOP榜,印证品牌价值。同时荣获餐饮业内的头部媒体-红餐网颁发的2021年度中国餐饮最具商业价值品牌。毋庸置疑,研卤堂的快速成长已成为热卤赛道在后疫情期加速爆发的主角,热卤品类也在这些玩家的推动下不断迭代。而速度背后,核心竞争力的打造也关乎新品牌们能否走得更稳、更远。选择Fusion选择数字化布局快速发展在ERP的选型上,经过多个产品的了解与比较,研卤堂最终选择了Oracle Fusion ERP。规范业务 业财一体在研卤堂创始人莫世科看来,在研卤堂在快速布局发展的过程中,Oracle Fusion系统满足企业管理的需求,构建业财一体化的管控平台。规范各分子公司的业务,提高公司的透明度、让企业得以轻装上阵、快速前行。最佳业务实践从业务角度看,研卤堂是“直营+加盟”的模式,Oracle系统搭配汉得中台,实现最佳业务实践,其解决方案的扩展性、成熟性,为未来业务飞速打下坚实的基础。满足多样化需求从财务角度看,应对餐饮行业的特殊性以及支付场景的多样化,Oracle及汉得中台为各分子公司实现准确、及时、透明地出具财务报表,满足公司月结和财务分析要求。云模式可扩展性强研卤堂业务模式不断深化,Oracle 云产品可以在系统的拓展性与规范性上提供支持。并且公司IT系统团队人员少,应对传统的OP(On-Premises)部署方式有压力,云模式能够很好地解决这个问题。项目收益重点方案举例门店营销数据与后端ERP集成为满足客户的业务要求,解决众多门店的应收数据汇总困难以及要货困难的痛点,结合研卤堂的门店管控的品牌要求,实施团队和客户一起探讨提出“轻前端+强中台+稳后台”总体方案。此方案在前端应用保持操作不变的前提下,结合Oracle和HAP系统进行深度集成,极大提升用户效率,自动化处理前端POS应收数据,同时也解决门店要货手机端与ERP后端的集成问题。Oracle ERP+HAP可以使企业业务流程化、规范化,并能够有效支持研卤堂的门店拓展和财务核算自动化。分阶段实现数字化蓝图一期&二期阶段前后端系统相结合全面推广研卤堂ERP为经营管理带来更多价值,将规范的管理流程固化到ERP系统中,为研卤堂的信息化全面拓展和深化奠定基础。ERP深化应用基于已固化的流程,进行分子公司的推广实施。同时根据用户需求,进行优化项开发实施,提升用户体验。提升经营管理能力以管理层的视角,基于当前的组织架构,进行分析性报表及可视化报表的开发。以提升日常分析效率及领导层实时接收的需求。提升全局运维能力着重发力「数字化、信息化」的建设,线上运营团队搭建、供应链ERP系统升级优化、前中后台的数据打通。搭建数字化系统,将所有信息整合起来,实现全局的指数运维分析。▲研卤堂运维管理视图三期阶段建设一个多维、灵活丰富展示、可钻取的大数据BI系统平台,并建立初步的业务分析体系,为未来建店模型、菜品研发管理等深化应用奠定基础。主要围绕销售、采购、库存、财务及门店五大主题进行分析体系梳理和分析指标建设以周为数据统计频率,搭建管理驾驶舱及图表展示平台。同时支持Web端的数据展示和下钻分析以及移动端的分析查看未来阶段研卤堂将持续与甲骨文&汉得合作,一起打造数字化、统一、高效的平台。“2020年当团队准备全力布局品牌时,却遭遇突如其来的疫情,一方面给餐饮经营增添压力,另一方面给了我们修炼内力的时机。团队放下所有拓展计划,做品牌的内核优化,从线上平台到线下门店、从品牌定位到门店形象、从产品 SKU 设计到消费者体验,全面提升自己的品牌力。尤其2021年,品牌着重发力「数字化、信息化」的建设,搭建数字化系统,将所有信息整合起来,实现全局的指数运维分析。完成了线上全套系统的自建工作——线上运营团队搭建、供应链ERP系统升级优化、中台与前端数据打通。一套动作下来,使得品牌在市场上先发先至,优势点不断凸显。数字化把控之下,门店的运营成本降低、利润空间放大的同时,高标准的安全食品被送达顾客手中。至此时,研卤堂已发展至全国200家门店,希望在后疫情时代,研卤堂越做越好。”——研卤堂创始人莫世科
汉得作为企业数字化综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。
2022年6月15日,微软彻底关闭 IE 浏览器,整个IE关闭将分为两个阶段。第一个阶段是重定向阶段,Windows 设备将在 2022 年 6 月 15 日之后的几个月内逐步从 IE 重定向到 Microsoft Edge。第二个阶段是WindowsUpdate 阶段。在重定向阶段完成后,IE 将通过未来的 Windows 更新永久禁用,所有 Windows 设备都在 IE 退役的范围内。鉴于 Windows 更新的累积性,IE 禁用将在随后的 Windows 更新中持续存在。目前大部分客户都是使用IE浏览器打开EBS,IE停用后,客户将被迫使用更现代的浏览器(如:Edge、Firefox ESR、Chrome),这些浏览器出于安全的原因,均不再支持NPAPI框架,无法使用Java plug-in插件打开EBS的Forms和Java applets等内容。鉴于近期有很多客户向我们公司咨询,担忧无法正常登陆系统,希望得到技术支持。根据EBS系统所有版本汉得提供全面解决方案版本>=R12.1.3推荐JWS方案 推荐使用Oracle官方的Java Web Start(JWS)功能,JWS不依赖于浏览器插件,它可以独立于浏览器启动,并通过浏览器外部的*.jnlp文件打开EBS的Java内容。Oracle计划从Java SE 9开始弃用Java Plug-in,强烈建议EBS R12用户迁移到JWS,以在客户端上通过JWS运行Java 内容。只需安装启用JWS功能就可以完美解决浏览器的限制问题,一劳永逸。关于JWS的详细说明和介绍,详见下面链接。▲ 点击查看详细介绍版本<R12.1.3推荐汉得定制版GreenBrowser浏览器由于Oracle的JWS对R12.1.3以下不支持,如果需要安装JWS,就必须进行版本升级,花费的周期和成本比较高,所以我们推荐使用汉得定制版GreenBrowser浏览器。经过我们多方位全面的测试和多个项目的实际结果证明,汉得定制版GreenBrowser浏览器对R12.1.3以下的版本已做到完美的登录支持,无需额外补丁,免安装直接使用,绿色开源免费,占用内存小,启动快,十分稳定。以上就是IE停用后,我们根据EBS系统所有的版本提供的汉得全面解决方案。汉得作为企业数字化综合服务商,将始终秉承成为连接企业管理与信息技术的桥梁的使命,助力企业实现全面数字化转型,以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力,实现客户价值。如您想了解更多内容欢迎随时联系我们