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汉得H-ONE融合数据平台全线产品，正式接入DeepSeek！
H-ONE融合数据平台，包括有主数据平台HMDP、数据中台HDSP、智能问数产品ChatBI三大产品，通过DeepSeek的接入，将全面提升产品在智能化方面的表现能力！

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汉得 x 梦金园｜H-ZERO PaaS项目启动，共筑数字化平台新里程！
近日，梦金园黄金珠宝集团股份有限公司（以下简称“梦金园”）携手汉得，正式启动基于H-ZERO PaaS平台的数字化平台项目。梦金园选择汉得H-ZERO PaaS平台来构建财务中台，除了看重H-ZERO PaaS平台本身强大的能力，更加重视汉得在该平台上积累的丰富成熟应用！

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智造访谈｜企业如何构建高效的计划协同体系？
欢迎来到「数字劲动力，智造塑未来」汉得智造访谈第七期。今天我们邀请到的嘉宾是来自智能制造事业部供应链交付中心的高级经理何霆。本期我们将会与大家一起聊聊关于企业如何克服供应链计划的挑战，构建高效的计划协同体系！

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04-14

品牌案例｜汉得 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与汉得在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。

04-14

品牌案例｜汉得 x 携程集团，成为千万量级订单破局者！

“汉得拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。”携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。 如何高效准确地完成千万量级的订单精细化核算？财务核算如何及时应对业务的拓展和快速创新？如何能减轻业务方的涉财压力，不再让业务研发去理解更多的财务专业核算要求？这些都是企业财务数字化转型道路上不可避免的解决课题。 数字化，放心交给我！携程集团是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。携程可以提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动，并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求，其提供的多样化产品及服务组合涵盖经济、高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。携程业务范围涵盖广、基础大、种类多、增长快，给核算工作和企业的数字化赋能带来了新的挑战，改善业财核算效率也就成为了企业运行中重大事项。为提高工作效率、实现精准化和自动化核算，携程与汉得在2019年开启实施天平业财核算项目，项目进展顺利，效果良好，合理地解决了诸多问题。汉得拥有丰富的行业经验，专业的服务能力，其成熟的清结算产品可以很好地满足企业业财管理的预期。在天平项目中，携程成功完成了核心业务板块业财一体化整合管理，有效推进了业财数据结构化、规范化、线上化处理流程，为数据分析和公司各项战略发展提供了参考意义。携程作为国内快速发展的综合性旅游服务头部企业，既重视自身的数字化转型升级，强化技术打造，同时不断追求业务创新，探索新的运营模式。汉得作为数字化生态综合服务商，将始终秉承为连接企业管理与信息技术桥梁得使命，助力携程实现财务数字化转型，以信息化手段提高运营效率、效益与竞争能力，实现更多价值。
04-14

智造专栏｜汉得制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？

HCM将始终保持开放的态度，调整自身，迎接未来，助力智造美好生活！

04-14

智造专栏｜汉得制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？

汉得智能制造发展路上的系列故事汉得制造产品如何帮助企业搭建自主可控的数字运营平台？作者 / 陈燊华工业4.0、国家制造创新网格、工业价值链、中国制造2025……针对第四次工业革命，各国提出了各自响应的战略，智能制造既是企业发展和转型的机遇，也让企业面临竞争力格局变化的挑战，俨然已经成为各国竞争的新战场。信息系统作为企业运营的大脑和神经网络，于企业的重要性不言而喻，然而近期华为芯片断供、SAP/Oracle甚至微软对俄罗斯停止服务，更让我们意识到拥有自主可控的信息系统的重要性，软件国产化的东风愈演愈烈。汉得协同制造（HCM）从2006年诞生，伴随企业需求和管理诉求的深入持续发展，2013年已囊括生产计划、采购计划、车间、物流等模块，基本形成汉得HCM产品的基础框架，后续又陆续填充了质量、设备、人员、安灯、互联等能力，服务于制造企业数字化建设的整体目标。HCM产品从2016年开始由独立于交付项目之外的专业团队进行研发，从提供标准功能为目标到现在提供通用化组件为目标，随着信息化的发展和企业需求的变化，HCM产品也在探索和适应的过程中持续发展。HCM产品拥有完整的知识产权，响应国家软件国产化政策的同时，也是支撑汉得智造美好生活的愿景中，“安全”这一关键词的最好诠释。01先进架构建立更扎实的底座在信息化发展的过程中，应用场景变得更加多样，产品的应用环境发生变化，也对产品的系统架构带来了挑战。HCM最开始是传统的基于业务需求建设的单体应用系统，2019年基于公司统一架构要求转变为微服务架构，搭建于汉得自研PaaS平台HZERO上，随着应用的深入，产品逐步认识到架构的重要性。微服务架构贴近产品本身研发的组织结构，研发团队的规模扩大、产品范围的延伸，过程中会自然而然需要专业化分工。微服务架构将大系统划分成了各个专业化的职能系统，让团队能够专注于各自的职能，更有机会在各自擅长和感兴趣的业务领域中持续发展。团队的业务理解和专业技能随着对应服务所提供能力的发展而同步提升，产品在这种模式下更有机会持续健康发展。HCM从APS和MES独立性出发开始尝试微服务拆分，到常规的根据共享原则拆分出了通用服务和组织、产品服务，形成微服务的雏形。后根据数据的使用需求和业务交互的特性差异，来拆分接口服务，以专注于与ERP的交互，再到围绕制造主体增加了抽样、特征、产量报表、SPC等制造相关的微服务，形成自己的微服务生态。过程中即考虑了高内聚低耦合、单一职责的原则，也考虑了用户在应用系统时的风险，最终形成现在13个微服务。HCM在其中沉淀了自己的微服务拆分治理的经验，当然这也不会成为终点，我们将持续结合企业需求探索更多的拆分方式。新的架构也是企业架构的发展方向。传统架构下，一个系统承载所有模块，模块间联系多，交互复杂，为了满足新的业务需求往往需要对现有服务的数据模型或业务逻辑做较大的改造；微服务架构将一个大的单体应用拆分成不同的独立的服务，松耦合让每一个服务可独立发展，独立发布验证，更好的适应企业长期持续的发展需求。同时新的架构也提供了更多的可能性，传统大单体模式需要为每一个物理隔离的工厂部署服务器和应用环境，而新的结构可以部署一套系统，通过区分租户管理不同的工厂，降低了企业部署、发布、管理的成本，更好地支持企业在普遍定制化的趋势下应对敏捷相应需求的挑战。同时，数字化信息化风潮下，企业有越来越多的信息系统，借助K8S工具将所有的应用部署在一套平台中，将多个服务器的管理转变为管理统一的容器化环境，以统一的方式对这些应用进行注册、网络、存储、安全、遥测等管理，必然成为企业最优的选择，而这样的选择也让企业能够更加适应应用协同和数据驱动的新制造场景。02丰富特性更适应场景的变化先进制造业对产品提出了不同的要求，传统制造业通过信息化实现对人的管控，强调流程的防错、透明、防呆，而先进制造业强调数据驱动的自动化。不同于人可以根据少量信息结合经验做出判断，自动化需要更加精细化的数据帮助计算机进行决策；同时设备、流水线与信息系统互联，也对实时响应的高要求。这些对产品采集数据的灵活性、海量数据下系统的稳定性、逻辑计算的实时性提出了更高的挑战：HCM不断调整自己的能力，借助新技术适应这些环境。自动化模式下，单纯的物料编码不足以提供完整的信息帮助计算决策，于是我们增加了特征，可自定义物料流转所需的关键特性，以补充物料在流转过程中的决策信息；针对每个产品都有特征后的海量数据存储，我们在读写分离的基础上引入Mongo数据库，通过新技术保证实时采集的同时也能保证海量数据下高效的读取；为了在保证效率同时还能完成完整数据的采集记录，HCM借助消息机制，将及时验证业务逻辑需求和记录性逻辑需求异步执行，更合理地使用服务器资源适应制造业的生产节奏。03设计思路迭代支撑更长期的发展架构的演进、场景的变化，也更加让我们意识到组件化的重要性。从提供标准功能到提供通用化组件，期初只是因为我们意识到“以有限功能覆盖无限场景”的思路很难应对制造业繁多的生产要素影响，同样是生产压缩机，由于管控侧重点不一样，功能复用率不足30%，而与此同时，在功能背后的结构、逻辑的特性需求，复用率却超过70%。组件化，API和通用结构看起来更具备标准化的可能。然而当我们开始深入新架构，开始接触更多的新场景，我们意识到组件化的重要性。新的架构模式下，所有应用可以部署在一套环境中，服务间连接需求不可避免，产品通过封装标准API降低了调用的难度。同时在自动化的场景下，信息化系统由关注用户交互操作转为关注业务运行监控，更加强调了后端组件的灵活调整性。当然即使在组件化的道路上，HCM的设计思路也并非一成不变的，产品的目标始终是为了追求效率，但过程中依然在不断调整思路适应团队和企业需求。产品希望通过沉淀功能和方案背后的共性内容，完成团队经验的沉淀，通过系统与结构减少文字传播过程中的理解偏差，在此基础上产品选择从技术角度借助产品拉动团队能力的成长。从复盘项目开始，重新思考业务和结构，探索新场景，利用API适应场景，并通过实现DEMO功能方便学习API。然而在后续实践中发现新的语言很容易受到排斥，团队脑子里固有的知识体系很难仅通过文档或者培训快速得到改变，于是产品调整了设计思路，基于管理角度让产品追逐团队。借助团队熟悉的标准功能聚合方案，利用API和配置进行补充，团队可以先了解熟悉的功能，然后基于个性化需求探究功能背后的API，推动对标准API的学习。有了标准功能的支撑，团队更有机会追求更好的方案为企业带来更高的服务价值，当这些方案具备标准化的条件后在纳入产品实现，以此形成产品的持续迭代和发展，也更好地支撑企业的发展。产品的设计思路本身也决定着我们开放的态度，独立封装的API，ERP接口，设备互联，助力制造企业更好地完成深度信息化融合。在沉淀组件的同时，我们就意识到大量组件带来的学习难度，我们相信方案对于企业的价值远比实现代码本身更加重要，因此决定将知识转移和产品实现放在了同等重要的位置：通过产品帮助用户更快地完成方案的代码落地，以此助力有更充足的机会形成更有价值的方案。实施手册、功能帮助文档、API开放平台、培训教材、场景案例等等，只要愿意，可以在开放平台上的文档体系中学习到产品每一个组件的设计思路，也可以通过产品提供的功能获取组件在运行过程中的调用痕迹，熟悉组件的逻辑链条，了解每一个组件的使用场景，与自身需求匹配，找到最合适的选择。除了现有组件的组合调用，企业也可以遵守简单规则的条件下沉淀自己的组件，或者在组件前后增添逻辑形成更适合自己的组件，形成自己的知识库。整个过程中，为应对市场需求和应用环境的多样化，产品从未停止思考，也未停止探索。环境和场景发生变化，产品随之调整结构和特性，调整设计思路来适应。适应的过程中产品自身也在进步成长，适应的目的是保证产品始终能够在新的环境中发挥作用，帮助企业实现信息化需求，完成数字化转型，并最终实现智能制造。HCM将始终保持开放的态度，调整自身，迎接未来，助力智造美好生活！
04-14

优易联智能自动化服务平台，成功落地企业财务智能审核！

汉得旗下子公司甄自信息的优易联产品经过多年的发展已经成为企业实现机器人流程自动化的重要手段，但传统的RPA产品已经无法满足企业财务报账单据审核、以及频繁的人机交互等场景。 因此，甄自信息扩充优易联自动化产品体系，在原有优易联RPA工具的基础上，研发优易联智能自动化服务平台和优易联客户端智能助手。

04-14

优易联智能自动化服务平台，成功落地企业财务智能审核！

汉得旗下子公司甄自信息的优易联产品经过多年的发展已经成为企业实现机器人流程自动化的重要手段，但传统的RPA产品已经无法满足企业财务报账单据审核、以及频繁的人机交互等场景。因此，甄自信息扩充优易联自动化产品体系，在原有优易联RPA工具的基础上，研发优易联智能自动化服务平台和优易联客户端智能助手。优易联智能自动化服务平台除了包含传统RPA工具（RPA管理端、设计器、客户端）外，还包括集成的智能后台引擎（AI Engine）、业务数据管理（BDM）和流程服务管理（PSM）。智能后台引擎集成OCR、NLP等智能数据识别和处理引擎，用于识别原始业务信息中的pdf扫描件、图表、图片、word文档等非结构化数据；业务数据管理包括原始数据管理、业务数据模型、业务规则模型，以及智慧展示平台；流程服务管理包括业务场景管理、业务流程管理及流程优化挖掘管理。下文以财务智能审核为例，介绍优易联智能自动化服务平台解决方案。01审核痛点手工审核漏审、错审完全依靠手工审核大量的数据表格、图表、文字、呈批件、影像等支撑性文件，易出错，存在漏审、错审的风险；审核速度慢、效率低依靠手工依次打开、审阅大量各类型的文档，并执行计算、比较和分析等审核规则，处理速度慢、效率低下；审核规范、内容难统一尤其大型集团性企业，手工审核使得业务内容无法做到集中、规范、统一和完整，业务管理水平难提升；风险难以控制、易扩散业务处理高度依赖手工操作来完成，准确性、完整性和一致性等风险难以得到有效控制，且风险易扩散；低价值工作影响团队能力成长长期从事低价值的工作劳动，大量员工无法从事更有价值的财务分析、财务管理等工作，影响团队能力成长。02审核类型企业财务类的报账核算单据需要人工审阅的信息类型和形态主要包括：HTML类型文档申请单、呈批件、查询单、调查单等PDF类型图表业务订单、凭证粘贴单、行程单、结算单等Excel类型数据表和Word文档台账、电子邮件、合同等图片类型文件发票、购物小票、签到表、酒水订单等03解决方案企业财务报账核算单据审核工作一直是财务自动化需求的重要领域，亟需通过新兴的信息处理技术，来丰富各类报账单据的辅助审核手段，从而实现全自动自主审核。基于优易联智能自动化服务平台落地企业财务智能审核需求场景的实施内容包括：（一）建立审核基础信息库利用业务数据管理模块（BDM），通过配置的方式建立财务审核基础信息库。信息覆盖财务审核所有单据相关的全部系统内、外的结构化和非结构化信息，包括基于业务系统内结构化数据定义信息库和基于系统内外影像或支撑性文件等的非结构化数据定义信息库。信息库内容包括信息名称、信息类型、信息大小、信息来源、信息描述、信息约束和信息取值等。如基于发票定义信息库（如下图）：（二）建立审核规则库利用业务数据管理模块（BDM），以审核基础信息库的信息为元素，通过配置的方式逐条建立审核规则库，规则来自于业务规则的建模。例如，基础信息库中包含2个金额信息，分别是发票含税金额信息（信息1），来自于发票票面；报账系统中报账单信息表中的报账金额信息（信息2），业务审核规则是稽核上述两个金额的一致性。基于上述审核逻辑在审核规则库中建模一个审核规则（规则1）：报账金额和发票金额的一致性审核。该审核规则参照审核基础信息库中的发票含税金额信息（信息1）和报账金额信息（信息2），进行一致性校验（如下图）：（三）原始信息获取基于平台的RPA工具或API接口的方式从业务系统内/外抓取各种类型的原始信息，获取的原始信息包括系统内的结构化数据和系统内外的非结构化数据；（四）信息识别与整理信息识别手段主要包括三类，HTML和Excel等文件类型的信息识别通过RPA直接自动化读取，Word文件类型的信息识别通过NLP引擎抽取，PDF和图片类型的表单和图片通过OCR引擎识别。其中，使用OCR引擎识别信息的实施过程包括：基于通用引擎（通用文本识别引擎和通用表单识别引擎）进行业务模板开发，基于业务模板进行样本训练和最后调整优化后的引擎发布。使用NLP引擎抽取Word版合同中的关键信息的实施内容包括：预置文档模板、自定义文档模板和文档抽取过程（如下图）：（五）规则引擎运行基于已经整理好的业务单据信息，逐条运行配置好的、相关联的审核规则，生成审核结果。审核规则包括：准确性规则、完整性规则、存在性规则、有效性规则和合理性规则。（六）审核结果使用审核结果的使用方式包括如下5种：审核结果反写业务系统直接根据审核结果操作业务系统，进行单据审核，包括审批通过，驳回、转人工等处理操作；平台查询展示智能服务平台集中统计审核单据和审核结果，支持检索、影像查看、报文查看；通过浏览器插件人机交互式展示通过浏览器插件的形式在原有业务系统浮动显示审核结果，红色代表审核有误、黄色为预警、绿色为审核无误（如下图）：大屏展示大屏统计审核效率，并支持根据用户需求定义审核指标和统计报表；结果推送将审核结果统计在线下表格，通过OA、邮件、API等方式推送给接口人或目标系统。通过优易联智能自动化服务平台落地企业财务智能审核场景需求，配置化工作替代大量的定制化开发，周期短，使用便捷，实现单据全自动审核。在已经实施的用户案例中，优易联智能自动化服务平台的财务审核单据数量超过1万单/月，审核准确率超过95%，单据审核通过率超过80%，帮助用户节约了大量人天，从而获得用户一致好评。
04-07

智造专栏·第二季｜中国“智造”，要靠“自己”！

中国制造做强，要靠自己；中国企业“智造”美好生活，更要靠自己！

04-07

智造专栏·第二季｜中国“智造”，要靠“自己”！

汉得智能制造发展路上的系列故事中国“智造”，要靠“自己”作者 / 李学文企业的数字化转型正进行地如火如荼！2014年德国提出“工业4.0”，中国随即提出“中国制造2025”制造强国战略，欧美日韩等制造强国也都纷纷提出各自的“智造”战略；2016年，诞生了第一批国家级的智能制造示范企业，从业者构建了第一个中国智能制造成熟度模型的国家标准；2017年十九大提出“要以智能制造为主攻方向推动产业技术变革和优化升级“……；2022年，“智造”已经从国家战略层面，渗透到了中国制造业所处的各个层面。政府、客户、供应商和企业自身都在被这洪流所冲击、裹挟、奔涌，适者，向前，不适者，难免沉没。但是，截止今天，如何让“智能制造”在各行业各企业中落地、开花、结果，并没有一剂神药或处方，让企业可以一发入魂、按图索骥，直达“智造”彼岸。我们能看到的，是大家对智能制造的全面解读更加理性，对数字化转型这一方向更加明确、对企业变革和优化的信心更加坚决，同时，大家对这一目标实现的长期性和艰巨性也有了更加深刻的认识，更多的摒弃了“一夜跨越数字化明朝实现智能化”这一妄念，将更多的资源投入到了企业最基础的平台、人才、数据建设中来了。一句戏言：“21世纪什么最重要？人才！”，真是透彻。智能制造作为一个大概念、大系统、大趋势，毋庸置疑。企业就像航行在这一趋势海洋中的小船、巨轮，船体重要，但船长和水手更重要。同样的一艘船，有人用它捕捞渔货，但却有人用它发现了新大陆。人才，只有能够将企业业务与数字化相结合的综合性人才，才能帮助企业实现智能制造、完成数字化转型，企业缺少这样的复合性人才，才是企业实现智能制造最大的障碍。对于企业而言，这种复合性人才作为专家，外部引进成熟的人才，代价极大，风险也高；自主培养，周期太长，并且也不见得能够成功培养。企业就此陷入两难境地，推进都难，妄谈发展和安全。在20世纪末和21世纪初，汉得信息在帮助中国企业进行信息化系统建设时，面临的是相同的人才短缺的困境：熟悉企业业务的人，不懂信息化；熟悉信息化技术的人，又不是很熟悉企业业务。汉得信息帮助企业推进信息化的20年中，很好地实践和总结了一套Quick-hand实施方法论，完成知识转移，帮助企业进行人才培养，解决企业信息化人才短缺的问题。智能制造团队结合智能制造人才的培养特点和Quick-hand方法论，也提炼出了一套与企业共同培养智能制造综合性人才的方法。人才选拔，在企业内部进行。立足企业内部，寻找各业务领域的潜力选手，作为种子选手参与项目。这样的种子选手自带熟悉企业业务特质，并且普遍对企业的忠诚度更高。在项目的推进过程中，汉得智能制造团队帮助客户完成种子团队的培养和历练。从项目早期的普适性基础培训开始，帮助种子选手建立企业智能制造的基本框架知识，让他们理解多种数字化技术的应用特点和领域。在项目推进的过程中，帮助种子选手建立基于业务流程的数字化、系统化的集成性概念，经过这一阶段的历练，合格的种子选手能够独立完成企业业务流程数字化的梳理和分析，能够完成基于模版标准的业务系统实现概要设计，将业务需求转化为数字化技术需求。在数字化系统实现的过程中，帮助企业中的数字化技术人员掌握与业务种子选手沟通协作的方法和标准，了解和掌握适当的开发工具，完成数字化技术需求的系统转化。最后，汉得项目团队与业务种子选手、技术支持人员共同完成企业数字化系统的上线与支持，完成整个项目知识的转移。项目，从人才选拔知识转移开始，人才育成系统上线完成项目。如果所有种子选手只为完成这一个阶段的工作，也只能完成这一阶段的工作，那是对人才的最大浪费。汉得信息智能制造团队在帮助企业构建数字化平台时，就立足于与客户长期共生，立足于能够帮助企业建立自己自主的数字化智能化平台，帮助企业种子选手能够在这一平台的持续生长和创造价值。汉得智能制造产品-HCM汉得协同制造套件，在设计上，所有的应用组件，都以微服务的形式进行开放，方便企业种子选手能够基于现有产品和系统，在项目完结后进行独立自主的深化应用。为了能够让企业拥有更大的自主能力，汉得智能制造产品HCM所有的应用底层API，各产品版本都提供标准的在线技术文档和应用支持，支持客户基于应用底层进行逻辑重构，构建具有客户自主特性的智能制造应用。为了能够对企业的自主能力进行更彻底的支持，汉得智能制造产品的应用基座H0，更是基于开源和市场通用技术进行构建，所有底层技术都能够在汉得提供的产品平台上得到在线支持，更有利于客户基于更底层的技术和数据进行业务创新。汉得信息，对于智能制造人才的培养不仅提供项目期间的支持，更为项目后的企业搭建了一个能够帮助企业内部员工和种子选手自主成长的基础平台，让人才能够基于平台得以持续培育、成长发展和迭代创新，帮助企业获得更大的收益。同时，汉得信息定期组织客户进行技术学习和案例交流，建立起客户间的知识交流通道，帮助客户跨行业学习和借鉴。在汉得无忧交付的集中交付中心，也构建了能够随时帮助汉得员工和客户员工进行业务模拟、系统实践的实景沙盘，将业务模拟为一幕幕剧本，进行业务演练和经验交流。在汉得产品支持和售后支持中心，更会将客户所有的反馈形成知识，帮助企业共同积累经验和应用场景。智能制造在当前的企业应用中日新月异，汉得信息致力于能够从技术平台、应用产品、项目交付、服务支持、跨行业交流等方面，为客户建立全方位的、企业能够自主成长的数字化智能化平台，能够与企业一起共同打造长期的培养智能制造人才的综合性机制，能够帮助企业培养和建立起自己的智能制造人才团队，让企业真正拥有一个平台可控、机制可靠和人才可育的安全的智能制造发展环境。中国制造做强，要靠自己；中国企业“智造”美好生活，更要靠自己！
04-07

汉得 x 云丁科技｜“希望让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品！”

智能物联网技术已是大势所趋，云丁科技将与汉得、Oracle一起携手共进，不断突破，云丁科技的未来与发展，值得更多的期待。

04-07

汉得 x 云丁科技｜“希望让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品！”

云丁科技，全称“云丁网络技术（北京）有限公司”，作为一家专注于家居智能安全产品和服务的公司。从2014年至今，7年多的时间里，云丁科技针对B端、C端及海外市场分别布局，已发展出云丁、鹿客、Lockin三大品牌。另外，云丁科技是唯一一家融资轮次达到D轮的智能门锁公司，累计融资金额近10亿。就在前不久，云丁科技位于重庆铜梁的鹿客智能安防设备产业园正式开园，这是目前全国最大的智能门锁产业基地，也是全国第一个数字化智能锁智能工厂。据悉，鹿客智能安防设备产业园共分三期，目前是第一期建成，年产能可达500万台/年，等三期全部建成，年产能将达1500万台/年以上。在i黑马&创业家与云丁科技创始人&CEO陈彬的采访中，陈彬说出了云丁科技成立的初心：“我们希望做出让全球所有人都能用上且有非凡体验的科技创新产品。真到了那个时候，那种自豪感、成就感应该是油然而生的。”也正是这个念头让云丁科技在公司稳步发展之初便抽出大量精力进行业财流程的梳理与整合，早在2017年便选择Oracle FUSION ERP，为如今的高速发展打下坚实的基础。01采购与生产管理在创业之初，云丁科技的管理团队在考察了市场前10名的智能锁厂商的制造工厂，发现没有一家能完全满足云丁智能门锁的需求，考虑到鹿客的首款智能门锁Touch找的是索尼的首席设计师，专门按照消费电子的精细工艺来设计的，在性能、工艺、ID结构设计等多个方面都有高要求，他们决定自建厂房来完成属于云丁的上游基础。最初惠州厂房建好后，技术上有了保障，管理上更加需要进一步提升，于是启用Oracle ERP，通过FUSION实现采购、库存、计划、制造、主数据精细化管理；利用FUSION的采购模块，进行采购组织架构的拆分、价格与供应商信息维护，同时管理采购申请与订单的录入，关联后续的接收入库与财务单据，通过FUSION实现业财一体化，准确把控采购端的业务情况，及时进行调整与更新；基于多地点多组织下的不同仓库管理实现准确的生产供应链支持，在汉得信息的帮助下搭建中台系统，利用中台进行工单处理操作，再传送到FUSION的后端把控投料与完工信息，以实现全流程批次管理与质量追溯；启用计划管理，每天收集数据，通过FUSION MDS、MRP、MPS帮助进行实际生产与采购计划的管理，及时发现例外并进行流程的优化升级；针对云丁复杂多样的生产模式，在不同架构下实现内部加工、内部代工、外协加工、接单加工等多种制造流程管理，根据实际业务情况，在FUISON内实现精准工单管理，及时查看工单状态，有效管理工单生产周期。02销售与售后管理在产品销售方面，云丁科技多管齐下，在租住智能化、家用品牌、ODM业务、国际化业务上都颇有建树，因此，如何掌握不同业务线下的销售反馈，如何把握当前业务情况，及时进行反思和处理极为重要。云丁科技与汉得信息、Oracle携手，启用HAP中台与Oracle FUSION进行精细化对接，面对繁杂的外围系统数据，通过中台进行大量地吸收汇集，再传递给FUSION进行进一步地整合与分析，从而将客户信息、销售价格、销售订单、订单预约、退换货订单等多种业务数据在FUISON中进行准确地记录与分析，帮助云丁科技提升服务质量，调整价格策略，打好基础，稳步发展。03财务与运营管理一个拥有如此复杂业务流程，如此多样的业务背景的新兴公司，当然不能只着眼于业务发展，拥有清晰而准确的财务管理才能让业务前进稳固而无后患。使用Oracle FUSION ERP，将所有财务数据与前端业务进行关联与整合，从应收、应付到成本、资产，再到总账管理，每一步财务数据都在FUISON中有着完整而清晰的链条， Oracle FUSION的稳定与高效帮助云丁科技构建高度一体化的业财一体化平台，提高企业月结效率，规范企业业务流程，满足企业分析需求，促进云丁科技稳步向前发展。“鹿客智能安防设备产业园的落成，仅是未来10年的一个起点。我们的目标是十年内全球第一，也就是10年内把这里打造成为全球出货量最大的智能门锁产业基地，也将是配套最齐全的智能安防产业园。最大是结果展现，最强才是真正的目标。”智能物联网技术已是大势所趋，云丁科技将与汉得、Oracle一起携手共进，不断突破，云丁科技的未来与发展，值得更多的期待。
03-24

汉得 x 虎彩集团｜助力数字虎彩，让印刷走进千家万户！

近日，全球优秀的奢侈品纸包装整体解决方案服务商，全国印刷十强、亚洲规模庞大的数字印刷机群、中国个性化印刷领跑者——虎彩印艺股份有限公司（以下简称“虎彩集团”）携手汉得信息，依托汉得数字技术平台及能力体系，助力虎彩实现完全自主可控的数字化转型，实现“数字虎彩”目标。

03-28

汉得 x 虎彩集团｜助力数字虎彩，让印刷走进千家万户！

近日，全球优秀的奢侈品纸包装整体解决方案服务商，全国印刷十强、亚洲规模庞大的数字印刷机群、中国个性化印刷领跑者——虎彩印艺股份有限公司（以下简称“虎彩集团”）携手汉得信息，依托汉得数字技术平台及能力体系，助力虎彩实现完全自主可控的数字化转型，实现“数字虎彩”目标。虎彩集团成立于1988年，是一家以印刷为核心，业务涵盖中高档包装印刷、安全印务、个性包装、个性影像、按需出版等综合性印刷产业集团，虎彩集团现已成为聚焦“消费”领域，涵盖“印刷、啤酒、影像”三大领域的集团有限公司。“新冠疫情起起伏伏，给企业带来挑战的同时，也催化了社会的数字生态，促进产业互联网的发展。虎彩需要顺应消费升级大趋势，打好‘数字化’的转型牌。虎彩印刷、啤酒、影像三架业务马车，在‘数字化转型’的战略下提升应对趋势变化的能力，步入工业互联网新时代，未来是属于‘既懂传统产业又懂互联网’的企业。面对万亿级的市场蓝海，印刷、啤酒、影像行业的数字化、智能化发展尚处于起步状态，推动虎彩集团化管控，让虎彩印艺、泰山啤酒和鲜檬摄影三驾马车形成系统性集成发力将是破局的关键。”—— 虎彩集团董事长 陈成稳本次虎彩集团携手汉得，将依托汉得数字技术平台体系和数字能力体系，构建虎彩完全自主可控的数字化基础平台，涵盖需求及项目管理、应用设计、系统开发、数据集成及治理运营、自动化部署、智能化管理和智能化监控运维等整个资源服务化平台。九游平台数字化建设的核心CORE企业内高效能组织保持规模化创新以快速响应市场的背后，是需要有一整套的数字支撑平台为载体，从应用设计（含移动）、开发、集成、部署、管理和监控运维等整个资源服务化平台。能力体系保障企业自主可控数字化转型成功双方将全方面展开合作，依托汉得技术平台体系、研发组件生态体系、能力体系（管理组织与协同、人员培养与考核、效能提升与工具、知识沉淀及团队成长）等技术优势，全力保障“数字虎彩”转型目标的实现，助力虎彩构建完全自主可控的数字化平台。汉得数字技术中台HZERO企业数字化应用的“操作系统”汉得数字技术中台HZERO，作为高效的技术开发框架及平台，沉淀丰富的技术组件、应用组件及能力组件，是汉得应用产品体系的基石和众多头部企业数字化建设的核心CORE。作为业界创新领袖，虎彩的愿景是，让印刷走进千家万户，让更多个性化产品进入中国的每一个家庭。汉得作为数字化生态综合服务商，也将始终秉承成为连接企业管理与信息技术桥梁的使命，坚持开放合作，与客户共创共建，实现客户价值。
03-24

产品动态｜汉得班翎流程平台正式发布！

汉得班翎流程平台正式发布！

03-28

产品动态｜汉得班翎流程平台正式发布！

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03-17

营销专栏·序言｜激荡年代，以数字化技术寻找营销的确定性

汉得数字化营销从公司成立的第七个年头开始构建，经过20年的发展，我们从最初的小团队成长为专业化的事业部。20年来，我们为200多家企业提供营销领域的深度服务，我们陪伴着青啤、光明等国内知名企业在营销领域的一步步成长和扩张，从最开始帮助客户建设ERP及周边系统，再到帮客户建设营销领域的数字化基础设施和链接工具，到如今给客户建设与业务紧密结合的营销运营平台。我们的角色也逐渐从软件的实施商转变成以“数字化营销产品+专业营销咨询服务”为双核心的产品与服务提供商。

03-18

营销专栏·序言｜激荡年代，以数字化技术寻找营销的确定性

激荡年代以数字化技术寻找营销的确定性 数智赋能 重塑营销 “党中央高度重视发展数字经济，将其上升为国家战略，从国家层面部署推动数字经济发展。要加强关键核心技术攻关，加快新型基础设施建设，推动数字经济和实体经济融合发展，推进重点领域数字产业发展。”——2022年1月16日，习近平主席《求是》杂志发表重要文章《不断做强做优做大我国数字经济》记得在2019年有人说过一句话：2019可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。站在2022年的年头，我们回顾过去的三年，感慨万千，激荡年代，风云变幻。在抖音看到一个贝索斯的采访，贝索斯说：“很多人问他未来的变化是什么，但是没有人去问不变的是什么。与其关注未来十年，会有什么样的变化，不如去关注未来十年，什么是不变的。找到不变的东西，把所有的精力和时间投入上去。”不禁要思考，营销领域未来十年什么东西不会变？我们认为，用户对高性价比的需求不会变，触动用户感情的那条线不会变，数字化智能化技术对营销的持续赋能不会变。汉得数字化营销从公司成立的第七个年头开始构建，经过20年的发展，我们从最初的小团队成长为专业化的事业部。20年来，我们为200多家企业提供营销领域的深度服务，我们陪伴着青啤、光明等国内知名企业在营销领域的一步步成长和扩张，从最开始帮助客户建设ERP及周边系统，再到帮客户建设营销领域的数字化基础设施和链接工具，到如今给客户建设与业务紧密结合的营销运营平台。我们的角色也逐渐从软件的实施商转变成以“数字化营销产品+专业营销咨询服务”为双核心的产品与服务提供商。接下来一段时间，我们团队将以专栏形式推出系列文章，介绍汉得数字化营销团队的产品与服务经验，希望与众多客户及同行一起，在激荡年代，为企业数字化营销寻找确定性选择。以客户为中心的发展战略首先给大家介绍我们团队的服务理念。我们过去20年始终以服务中大型客户为主，为很多客户服务了十年或是十几年，我们与客户一起成长壮大，为客户在营销数字化建设的道路上提供确定性的产品和服务。最近几年市场比较动荡，冲击也比较大，尤其是互联网浪潮下各类创业型公司冲进市场，造成很多混乱，给企业选择造成困难。这两年我们一直在思考自身定位，到底是一个以产品为中心的团队，还是以服务为中心的团队？2021年，随着公司战略的确定，疑问也随之清晰化。我们从最基本的营销思维出发，遵循以客户为中心的理念。以客户视角出发，希望汉得数字化营销团队为其业务发展提供什么样的帮助？这就是我们的目标。我们坚信长期主义，我们坚持以客户为本。因此我们确定了服务理念：以客户为中心，通过专业、领先的数字化营销平台，为客户提供伴随式的营销业务发展服务。（“伴随式”，这个是借用客户的词。服务了近五年的老客户，在一起聊天中说：汉得对于其企业的发展和成长真是伴随式服务。）营销是企业的核心业务，企业需要一个合作伙伴能够作为其发展和成长的坚实支撑，那么汉得就是这样的支撑。其次，给大家介绍一下我们业务的聚焦方向。数字化营销领域涵盖万千，涉及太广，我们主要聚焦在To C营销领域，在以下四个层面为客户提供产品与服务。后续我们会通过专题介绍这些内容。消费者数字化消费者数字化，帮助企业构建自己的消费者数据资产平台和会员管理系统；交易数字化交易数字化，帮助企业建设自有品牌商城和全渠道订单管理系统；终端数字化终端数字化，帮助企业完成门店端的数字化建设和精细化运营；渠道数字化渠道数字化，帮助企业建设渠道客户协同系统、营销费用管理与数字化直投系统、销售团队数字化系统。汉得数字化营销业务版图再次，给大家讲一下我们的发展目标。我们的发展目标是为企业营销业务的发展贡献我们的数字化力量，以数字化技术为企业的发展增添动力。现在的企业，都是数字化时代的重要参与者，其受到数字化影响的同时，也在享受数字化的收益。我们希望通过我们的产品和服务，为企业的数字化营销发展持续赋能输出。更多营销专栏系列内容请持续关注汉得信息
03-09

「甄知科技」燕千云完成7000万元首轮融资！

「甄知科技」已于日前完成首轮融资。本轮融资金额为7000万人民币，由经纬创投和蓝湖资本联合领投，BV百度风投和信公小安跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。据了解，本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。

03-09

「甄知科技」燕千云完成7000万元首轮融资！

本文来源：36氪36氪获悉，「甄知科技」已于日前完成首轮融资。本轮融资金额为7000万人民币，由经纬创投和蓝湖资本联合领投，BV百度风投和信公小安跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。据了解，本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向。「甄知科技」成立于2021年5月，由上市公司「汉得信息」孵化而来。汉得信息成立于2002年，于2011年在创业板上市。经过20年发展，目前汉得的业务领域已扩展至企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。在发展阶段上，公司已由最初的ERP实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。多年服务客户数字化转型的经验，让汉得得以把握客户的业务需求，相继孵化了一系列独立的SaaS公司以帮助客户深度解决某一领域的问题。「甄知科技」也是其中的一家。「甄知科技」董事长黄建华，同时也兼任「汉得信息」CTO，他介绍「甄知科技」成立的契机有两方面。首先，汉得有20+年的企业信息化服务经验，服务过6000+家客户，完成过20000+项目，在过往服务客户数字化转型的过程中积累了非常多的经验，也发现不少客户在数字化转型过程中存在着大量的运维和服务的需求——这其中也包括并不是汉得实施的软件项目。另一方面，随着数字化程度的加深，企业的软、硬件种类和数量也迅速上升，不管是用户使用还是系统运维，都比以往更加困难和复杂。而且，企业不仅需要通过这些软件管理内部，还需要和外部客户、供应商对接，这更考验企业整体的数字化管理和服务能力。总而言之，当企业数字化水平提升，管理方案和企业服务也需要跟上，这也是「甄知科技」希望帮助客户解决的问题。甄知科技核心产品燕千云帮助企业构建数字化服务能力，成为企业数字化转型的核心服务平台。具体而言，燕千云低代码平台支持三大服务管理场景，包括IT服务管理（ITSM）、企业服务管理（ESM）、客户服务管理（CSM），并将智能服务能力贯穿三大业务场景，进行AI赋能。自2019年起，燕千云基于汉得沉淀16年的运维服务管理经验，将运维服务内容和能力转化为平台服务能力，帮助企业进行全生命周期的IT服务管理，整合企业内部资源能力，沉淀服务过程资产，量化服务水平，提升IT服务效率。2020年疫情爆发，企业的远程服务、服务自助等服务需求激增，燕千云布局智能化数字化服务能力，推出智能助理燕小千，提供24小时全年无休的在线服务，帮助企业解决高频发生的重复问题，降低人力成本。2021年疫情常态化，企业数字化转型需求和步伐加剧，越来越多的企业关注更高质量的员工体验和客户服务体验。于是，燕千云伴随着客户需求逐步扩大业务板块，将ITSM的底层服务能力扩展至企业中的其他服务部门，例如人力、法务、行政、客户成功等，通过一站式的服务门户对员工及客户提供统一服务入口，并通过自动化和智能化的流程跨部门进行高效协同。同时，其也打通钉钉、飞书、企业微信等社交协作平台，让日常服务和部门间协作更加顺畅、高效，并提升员工和客户服务体验。2022年，燕千云进一步整合多渠道服务能力，包括在线客服、呼叫中心、邮件、即时通讯等，推出面向企服SaaS的客户成功业务解决方案，帮助SaaS企业实现客户成功。▲燕千云帮助企业构建数字化服务能力黄建华进一步介绍，当企业应用端口和客户对接时，背后本质上还是涉及到企业内部各种系统和组织的协调和对接，所以不管是ITSM、CSM还是ESM，其实都是在解决企业IT能力、组织能力在不同场景下的管理问题。在底层逻辑上，黄建华表示，燕千云的产品设计基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library)行业最佳实践框架和理念，呈现为企业数字化服务中心，作为业务服务中台连接企业的IT服务与员工服务和客户服务，赋予企业全面、专业和开箱即用的数字化服务能力。他向36氪介绍，能够做到这些也因为汉得之前有多年服务B端客户的经验，不仅深刻理解B端客户在数字化转型方面的需求和痛点，也能在技术层面和产品设计上融入B端企业的管理诉求，“比如复杂报表、复杂权限控制、灵活的工作流和多语言、多国家、多组织的协作架构等，我们都会考虑到”。在产品架构方面，「燕千云」搭建灵活中台，背靠的是凝聚汉得服务经验的后台架构。这也是黄建华认为，「燕千云」的产品架构优势所在，因为这样的架构，使得燕千云能够同时为客户提供SaaS和PaaS服务，目前不少业内SaaS模式的公司需要在业务发展较长时间后才具备搭建PaaS的能力，避免定制化困境，而「甄知科技」依托于过往积累，已经完成了这部分的能力储备。另外不可忽视的一个优势是，依托于汉得的资源，「甄知科技」也可以获取高价值客户线索，并且接触客户。当前，「甄知科技」自主拓展和借力汉得接触并服务着数百家客户，包括长安福特、西门子、中航锂电、元祖食品、名创优品等各行业头部企业。以环保行业为例，安佑环境管理着众多供应商的环保工作，需要及时发现并解决环保问题，防范风险。安佑环境已有环境法律法规知识库、环保问题跟踪系统、调研系统，但各系统间协作过程较繁琐，整体效率较低下。针对这类痛点，「甄知科技」提供「燕千云」的低代码功能及工单处理流程方案，以实现非标准化ITIL处理流程的配置。具体而言，其以低代码等方式帮助该客户实现EHS（环境、职业健康安全管理体系）平台搭建，并且对接“北大法宝”平台，导入并自动生成企业法律知识库，还使用调查管理，助力企业快速便捷获取客户反馈，提升企业服务质量。另外通过报表中心，提供多维度的数据可视化展示，让数据分析更加便捷。以零售行业为例，名创优品在业务成长的同时，发现企业内存在缺少员工统一服务平台、问题提报渠道杂乱、问题的跟踪与反馈效率较低等问题。为此，名创优品IT部门牵头搭建企业内部IT服务管理系统，对原有的传统运维方式进行了升级。其通过燕千云搭建的统一服务平台，为内部提供了统一的IT服务入口，并替换了原有的门店呼叫中心系统，实现了所有系统相关问题的线上提报和处理。总部桌面运维团队、SAP运维团队、门店服务团队等通过统一的平台，与企业内部员工进行有效沟通，并实现了服务数据的统一管理。这意味着名创优品的核心业务系统问题在线上被统一处理，服务数据也得以被统一分析和管理。最终，名创优品全球90多个国家和地区实现了统一运维、多语言、多时区协同高效办公，提升了企业的运维效率，对名创优品的核心业务发展起到了支撑作用。从另一方面，虽然公司有着汉得的丰富客户资源支持，但黄建华同样也看重建设「甄知科技」的自主品牌和渠道。所以在本轮融资之后，「甄知科技」也将在持续打磨、完善产品的同时，进一步扩大市场，以期实现产品和商业化的双增长。投资人观点经纬创投合伙人 左凌烨包括IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理在内的服务流程自动化和智能化是企业数字化转型升级的核心之一。燕千云团队扎根行业一线多年，服务过上千家超大型客户。在此基础上，打造了一整套标准化和平台化的产品，在汽车、新能源、高端制造、零售、消费电子等领域得到了头部客户的广泛认可。我们看好燕千云引领中国新一代ITSM SaaS行业的发展。蓝湖资本创始人兼管理合伙人 胡磊过去IT运维领域的创新主要集中在监控工具层和数据分析等，但是ITSM应用层却鲜有人涉足。我们认为原因是做好ITSM对团队有较高的要求，既要有丰富的IT运维业务经验，又要有比较强的管理软件的开发能力，特别是其中功能强大的PaaS层是核心。燕千云团队恰巧兼具成功的要素。在企业应用数量激增，IT运维复杂度高速攀升的时代下，我们看好燕千云做出真正的中国ServiceNow。BV百度风投执行董事 刘水随着国内企业数字化程度的不断提升，数字化能力成为企业的差异化竞争点，如何保证高质量的数字服务能力也成为企业的运营关键，因此我们看好国内服务管理领域成长出独角兽企业。甄知基于汉得多年的运维和服务经验，沉淀出了燕千云统一服务平台，利用Workflow串接企业内部各项服务，产品易用性以及功能完善程度均较高，同时具备低代码配置能力满足企业的非标准化需求。我们期待甄知的平台产品接下来的进一步发展。信公董事长 黄智甄知科技一站式的、灵活高效的ITSM，ESM，CSM解决方案能助力企业更高效、更便利地实现流程管理与用户体验服务，契合了后疫情时代企业主内部管理数字化升级的需求。同时，甄知科技拥有行业内最资深、最专业的管理及运营团队。信公相信甄知科技会在企业内部数字化改造赛道中能够实现快速发展。汉得信息CEO 黄益全数字化转型已经成为中国众多优秀企业走向强品牌道路的必选项，而当前也正是这些企业数字化建设的密集期。随之而来，数字化建设的过程和成果如何被有体系地管理起来，并保持可持续改善的生命力，必然尤为重要。甄知科技的定位是帮助企业成为数字化平台的卓越应用者，团队在正确的时间做着正确事，相信其未来可期。
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